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管理者的素质与技能管理者的修炼 版权所有，不得复制 讲师介绍 张兴贵，心理学博士，广东外语外贸大学管理学院教授，人力资源专业硕 士导师，广东省社会心理学会副会长，广东省人力资源研究会副会长广 州市职业技能鉴定委员会人力资源管理类专家组组长，广州市人力资源 管理学会顾问及监事, 中国管理研究国际学会（IACMR）会员. 研究兴趣包括：企业国际化、员工招聘与测评、企业人力资源管理、积 极心理学、幸福学与管理决策、情绪劳动与压力管理、中国式管理与组 织行为。 电话 E-mail ：xingguiz@163.com 2021/6/9 2 版权所有，不得复制 课程内容 (1)管理者的角色与职责 (2)管理者的识人技巧 (3)领导的艺术 2021/6/9 (4)管理者的修炼 3 版权所有，不得复制 一、管理者的自我认知  什么是管理者？  通过对资源的有效分配、调节和控制来完成组织目标的 活动。  资源：人、财、物、信息 2021/6/9 4 版权所有，不得复制 2021/6/9 5 版权所有，不得复制  这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多 强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更 强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬 亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员， 销售代表，成不了优秀的领导人 2021/6/9 6 版权所有，不得复制 What Do Managers Do ? 2021/6/9 7 版权所有，不得复制 1、现代管理的基本职能 确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标； 计划 制定工作日程表；预期将要出现的问题，并做好准备。 保证团队成员了解自己的角色和职责； 组织 确定最适合特定任务的人选； 给团队成员分配工作；协调成员的行动。 向员工传达相关信息；教练、鼓励、支持员工； 领导 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励； 培养员工对于变化的接受能力。 检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 控制 确认并解决出现的危机和问题； 保证决策的实施。 2021/6/9