贴柜培训题卡.docxVIP

1、 突发状况：提出问题无人回答 视频中对应情景： 培训讲师：（边拿出手机展示给大家看边开心的说）兼具美貌和性能的 A6800 ，时尚的外观，高清大 屏还有强大的拍照。我们先看下 A6800 的后壳，说起后壳，市面上我们常见的后壳，都有哪几种设计呢？ （微笑看向营业员） 四名营业员： （互相看看，再看看培训讲师，最后都盯在 A6800 上，没人回答问题） 。。。。。。 解决方案题卡： 题卡 1 ：引导式提问，培训讲师接着说： “现在的手机后壳有一体无缝的，还有分两段，大 家看我们的 A6800 是几段式的？” A6800 的后壳分成了几部分？”A6800 的后壳采用的是 3 A6800 的后壳分成了几部分？” A6800 的后壳采用的是 3 段式金 题卡 3： 自答并提出新的问题，培训讲师接着说：“看， 属设计，而且上端离中间的距离跟下端离中间的距离是1:1 属设计，而且上端离中间的距离跟下端离中间的距离是 1:1 ，如此考究的设计，只有精品才 会如此用心，那顾客看到这么用心细致的设计会感觉如何呢？” 3 段式金属设计，2、题卡4 :自答并继续下去，培训讲师接着说：”看，A6800 3 段式金属设计， 而且上端离中间的距离跟下端离中间的距离是 1：1 ，如此考究的设计，只有精品才会如此用 心。只有苛刻完美的设计才能吸引顾客，其实除了后壳， A6800 的屏幕显示也很棒。“ 3、