三甲评审护理应知应会.docxVIP

精品文档 精品文档 精品文档 护理应知应会 一、《三级综合医院评审标准（ 2011版）》中了解率100%的护理人员有关要求有哪些？ （1）管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责了解率 100%。 （2）开展全员应急培训和操练，职工对有关应急预案与流程的了解率达到 100%。 （3）有职业暴露的应急预案，处理流程明确，有关人员对职业防备和职业暴露处理了解率 100%。 4）传染病处理流程了解率100%。 5）有病理标本采集、送达、固准时间记录（时间精准到分钟）及标本交接的有关规定与程序，标本交接制度与流程有关人员了解率100%。 （6）有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，医护人员对不良事件报告制度的了解率 100%。 （7）有输血有关的法律、法例、规、制度 输血科和临床医护人员对输血有关制度了解率 100%。 （8）医务人员手卫生依从性不断提高，洗手方确率≥ 95%，医务人员手卫生知识了解率 100%。 （9）职工对不良事件报告制度的了解率 100%。每百床位年报告≥ 20件。 （10）有优质护理服务的目标和涵，有关管理人员了解率≥ 80%。护理人员了解率100%。 二、医院宗旨、医院愿景、医院院训的容 医院宗旨：大医、关爱生命。 医院愿景：打造特色鲜明、技术先进、管理规、服务优秀的国家三级甲等综合性医院。 医院院训：厚德、求精、打拼、和睦。 三、“三基三严”？ 答、基本知识、基本理论、基本技术、严格要求、严实组织、谨慎态度 四、“三好一满意”？ 答；质量好，服务好，医德好，群众满意。 五、优质护理服务观点、目标、涵是什么？ 观点：以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理， 深入护理专业涵，全面提升护理服务水平。 目标：达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。 涵：改模式、重临床、建体制、促专业。 改模式：包括服务模式和管理模式的改革 服务模式落实责任护士包干病人管理模式，体现对患者的责任制整体护理管理模式探讨推行护士岗位管理 重临床： 1）全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造优秀的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。 2）责任护士全面执行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。 3）确实落实基础护理，扭转由患者家眷或家眷自聘护工肩负患者生活护理的场面，减少患者负担，为患者提供满意的护理服务。 建体制：坚持以加强科学管理为重点点，充足调换护士队伍积极性，成立优质护理服务的长效体制。 促专业：优质护理的实施，让病人感觉护理的专业服务，突显护理的专业性，同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士的职业认同感，促进护理专业的发展。 六、“优质护理服务示工程”活动是哪一年开始的？ 活动的主题是什么？ 2010年。主题是：夯实基础护理，提供满意服务。 七、我院优质护理服务示病房覆盖率？ 我院推行的优质服务要求有哪些？ 覆盖率：100%。 八、急救药品、器材及物品 “五定”有哪些？ 定数量品种；定点放置；定专人管理；定期消毒、灭菌；定期检查维修。 九、麻醉药品的“五专”指什么？ 答：专柜、专锁、专册、专方、专人。 十、分级护理原则及护理级别 ？ 是根据患者病情及生活自理能力，由医师以医嘱的形式下达护理等级。级别分为特级护理、一、二、三级护理。十一、病人转接要点是什么？ 答：①转运前确认医嘱，评估病情； ②让工人独自转运前必须保证工人认识目的地； ③交接病人首先要确认病 人身份； ④做好病情、治疗、护理等交接； ⑤转运交接单（本）填写完整。 十二、高危药品的表记是什么？ 答：分区放置，标黄底黑字“高危表记” 。 十三、药物不良反响的办理流程？ 病人用药后不适 报告医生 察看记录、上报药学部 十四、跌倒防举措 （一）维持病室环境安全 1.保持地面干爽，损坏或不平的地面需立刻修理。 2.保持行人通道通畅，物品按规定放置；医疗仪器的电线需卷放好，免得松散垂在地上 ,拌倒患者。 3.保持足够的照明。 4.卫生间/浴室:卫生间/浴室装有手柄 ,并定期检查扶手的牢固性。浴室地面用防滑地砖 ,地面经常保持干燥。 5.设有防跌倒温馨提示。 （二）提供安全医护程序 1.入院改日向患者及家人介绍 :入院须知及病室安全守则。 2.安排高危的患者周边护士站，以方便察看。 3.采用合适的坐椅 ,需要时加上安全带。 4.扶抱患者前，先评估及采用安全扶抱法。 5.运送患者时使用护栏，必要时使用安全带。 6.患者”呼喊器”响时,赶快作出回应。 7.指导陪护者提供正确的陪护方法。 十五、坠床防举措 （一）按分级护理要求准时巡视病房，察看病情变化，并做好生活护理，不要依靠陪护人员。 （二）加强评估，对有坠床隐患的患者要加床挡并检查床挡是否安全牢固。 （三）根绝家眷上床歇息免得患