市场营销学概述 .pptxVIP

主讲 李 嘉;办公地点：经管楼109 电话QQ: 1205390068; 1954年，彼得.德鲁克在《管理实践》一书中曾写道：任何工商企业都只有两个基本职能，就是市场营销和创新。至于其他方面，他认为都是细节问题。那么： 什么是市场营销呢？ ;市场营销就是公司为自己选择目标客户，然后为目标客户创造价值的过程，而价值是通过满足客户需求创造出来的。 公司通过不断维持创造价值——获取价值的循环生存和发展。 ; 市场营销源自企业销售管理，但现代市场营销(marketing)的内涵大大超??销售（selling）。 市场营销泛指与市场有关的一切人类活动，或者：市场营销是为满足人类的需求和欲望，实现交换的活动。 ;营销可以被认为是创造、推销、传递产品和服务给顾客和商家，或者不仅仅是产品和服务，还包括体验、事件、个人、地点、财产权、组织、信息和观念（idea）——现代产品多样化的概念：任何能满足人们某种需要或欲望的东西 营销非推销，推销仅是营销中的一种手段。 ;为什么要学习市场营销？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。5月-215月-21Saturday, May 22, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:00:1200:00:1200:005/22/2021 12:00:12 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。5月-2100:00:1200:00May-2122-May-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:00:1200:00:1200:00Saturday, May 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。5月-215月-2100:00:1200:00:12May 22, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。22 五月 202112:00:12 上午00:00:125月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。五月 2112:00 上午5月-2100:00May 22, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/5/22 0:00:1200:00:1222 May 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:00:12 上午12:00 上午00:00:125月-21 ; 市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性的综合性应用科学。;基本构架;;1.形成完整的知识理论体系 2.形成一种理念和思维 3.提供一些方法和工具 ;[1]（美）加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，吕一林等译，市场营销学，中国人民大学出版社，2010. [2]（美）迈克儿·R·所罗门，卢泰宏，杨晓燕著，消费者行为学，中国人民大学出版社，2009. [3] 菲利普·科特勒，加里·阿姆斯特朗，市场营销原理（亚洲版），机械工业出版社，2010. [4] 吴健安，郭国庆等 市场营销学 高等教育出版社.2010. [5] 吴健安，王旭，《市场营销学（第三版）》学习指南与练习，高等教育出版社，2010.;1.平时成绩：50分 出勤、课堂表现、作业、讨论等 2.期末考试：50分 ; 第一章;第一节 市场与市场营销; — 商品交换的场所。 — 供求双方及其交换关系总和。 — 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 — 具有特定购买力和购买愿望的购买者。 市场的三要素 ; 从市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 从销售的角度来说，市场包括三个要素：有某种需要的人（购买者）、满足某种需要的购买能力和购买欲望。用公式表示即： 市场=人口×购买力×购买欲望 ;2、市场的分类;;二、市场营销核心概念; 需要(need)—是指人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的“基本需求”。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有部分需要上升到欲望。 欲望—是指人们希望得到的更高层次的满足。营销人员无法创造人的基本需要，却可以采用各种营销手段来创造人