物业管理机关类项目项目分析.pdfVIP

随着社会主义市场经济体制的发展， 政府机关单位的后勤改革也在不断深化 , “小机关、 多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，这 一模式的转变使得物业服务企业有了新的市场， 也使政府机关类项目的物业管理成为行业关 注的热点。 精准扎实做好接管工作 由于政府工程大部分属于交钥匙工程，往往存在大量的遗留问题有待解决。因此， 物业服务企业在接管政府物业项目时， 应精准扎实做好各项接管工作， 首先是承接查验。 承 接查验是在竣工验收的基础上， 以主体结构安全和房屋、 配套功能、 设备为主要内容的再验 收。这便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程和复杂项目、设备的安装调试等，以确保及早 发现并解决。 做好承接查验既是对业主负责， 也是物业服务企业明晰责任、 规避风险的需要， 有利于后续业主入驻后日常管理工作的顺利开展， 同时也为物业管理日常运作打下良好基础。 在做好承接查验的同时也应着重做好以下工作： 首先要确立适合项目的后勤社会化运作模式。 往往政府类型物业项目招标均是以打 包形式进行外包， 后勤服务内容包括了日常物业管理及配套服务项目。 对此， 物业服务企业 中标后， 应根据项目实际情况以及自身的实力和专业能力， 确立适合项目的后勤社会化运作 模式，这就涉及到管理服务全包还是分包的问题。 选择并确立合适的后勤社会化运作模式是 今后开展管理服务的重要纲领。 其次是要构建企业内部一体化组织架构。 组织架构的设置是否合理、 是否符合实际 运作要求， 决定了管理服务工作是否能够有效开展。 为此， 根据政府机关物业后勤一体化管 理服务的实际需要， 量身打造一个层级清晰、 责任明确的高效组织架构。 建立外部服务需求 和接待任务信息接收、 分配、处理、检查、反馈的一体化平台， 将确保信息的处理畅顺有序， 使各项管理服务工作得到高效优质完成。 将安全保卫、设备管理、 环境管理、 客户服务等各 个业务板块整合形成一个有机整体，建立一套完整的管理服务体系，通过统一指挥和调度， 提供一站式的服务，为机关业主提供快捷高效的服务。 最后是要组建精英管理团队。 对于一个项目物业管理团队而言， 项目经理和管理骨 干的综合素质是项目管理成功的关键。 因此， 物业服务企业中标政府机关项目后， 应及时选 派具有丰富的同类型项目管理服务经验的人员担任高级项目经理，并尽快组建由质量控制、 工程技术、财务管理等专业人员组成的富有效率的管理团队， 并围绕企业文化建立团队文化， 增加团队的凝聚力和战斗力，培养良好的合作气氛，通过互帮互助，优势互补，确保各项管 理服务工作得到有效落实。 搭建政府后勤监管机关与物业服务单位流畅的信息流转机制及平台 信息的畅顺与否， 决定着管理服务工作的水平和效率。 由于信息来源不同， 为避免 多头指挥， 确保政府机关各项后勤管理服务需求能够得到快速、 高效完成， 物业服务企业应 与政府后勤监管机关共同构建一个适合后勤管理服务实际的信息流转平台， 通过管理制度的 制定，信息流转流程的梳理，采用类似菜单式的《工作联络单》 ，使得各项服务需求明确、 清晰，执行快速、高效。同时，加强双方日常管理服务过程中的相互沟通与协调，共同建立 定期和临时的协调沟通会议制度，