物业管理外包服务方案1.pdfVIP

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于 2011 年 3 月 29 日搬迁入六盘水凉都宫 新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安 全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的 正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘 请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费 用每年合计约为 55 万元 。 通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具 有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理 的各项工作达到既定目标， 又能体现一种“高标准、 高效率、 高 品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理 继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下 7 项内 容。 (一 ) 、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入 4 人） 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行 的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工 作，实行 24 小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序， 对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处 理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2 、公共秩序维护内容 公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活 动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、 安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等 消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事 故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各 种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并 通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。 信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做 好现场秩序维护工作。 （二）、日常保洁（拟要求投入 5 人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生 死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行 道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩 序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工 作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。 公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将 保洁工作寓于“隐形服务”之中 . ●会议室保洁服务 清洁作业遵循如下程序： 定期清洁→保洁→协助布置会场→ 保洁→清洁收尾 做好定期清洁作业； 与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间， 进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁 收尾工作，注意“三清三美”，即清除会议桌上的物品、清除室 内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及 搬运申述椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患。 其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。 业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中 . ●大厅保洁服务 清洁作业遵循如下程序：开班清洁→保洁→清洁收尾； 每天上下班前将卫生清洁干净，清除垃圾、更换垃圾袋，地 面拖净。桌面清擦干净。 平时用尘推进行保洁。 2 、保洁服务质量标准与工作频率 表 六盘水工行办公大楼保洁服务质量标准与工作频率 清洁项目