物业清洁服务标准.pdfVIP

物业清洁服务标准 1. 范围 本标准规定了清洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项清洁服务 要求。 2. 基本要求 2.1. 清洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。 2.2. 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。 2.3. 操作规范化、管理科学化。 2.4. 适时、及时、准时实施清洁服务。 2.5. 爱护物业各项设施及财物。 2.6. 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7. 节约用水、用电。 2.8. 遵守安全条例和操作程序。 2.9. 作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物 原貌。 2.10. 文明、有序作业， 最大限度地减少对周围环境和业户生活、 工作的影响。 3. 室内清洁服务 3.1. 地面 3.1.1. 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污 渍、划痕等现象。 3.1.2. 分类质量要求 不同地面材质的清洁质量要求，如表 1所示。 表 1地面清洁分类质量要求 材质 质量要求 花岗石、大理石 表面光亮。 地砖 光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。 地毯 色泽均一、图案统一、纤维方向一致。 PVC 地板 表面平整。 木地板 表面光亮、不褪色。 水磨石、水泥地面 如用面蜡，蜡面要防水、防滑。 3.2. 墙面 3.2.1. 基本质量要求 表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划 痕等现象。 3.2.2. 分类质量要求 不同墙面材质的清洁质量要求，如表 2所示。 表 2墙面清洁分类质量要求 材质 质量要求 花岗石、大理石 表面光滑、明亮。 墙纸 无积尘、霉点、色泽均一。 涂料 无黑色划痕及其它各种污垢。 护墙板 表面光洁、色泽均一。 玻璃、镜面 表面洁净明亮、投旋光性好，镜面人像清晰。 亚光丝纹不锈钢、黄铜等 表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感。 抛光镜面不锈钢、黄铜等 表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹。 铝合金板 表面光滑，接缝处保持洁净。 面砖 表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰。 彩钢板等金属饰面板 色泽均一。 3.3. 门、窗 3.3.1. 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角 的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍 等。 3.3.2. 门框底部应无积污。 3.3.3. 门、窗的玻璃按