物业管理企业信息化管理.pdfVIP

物业管理公司信息化管理 一、物业管理企业信息化建设的意义 随着信息化的深入发展， 必然会给企业带来经济和社会生活各个领域的 深刻变化， 这种变化是前所未有的。 物业企业的不断增多， 行业竞争将越来越激 烈，物业管理企业信息管理化建设是行业发展的必然趋势。 为了适应新的发展形 式，加速物业管理企业现代化管理进程， 物业管理信息化是现代企业管理的重要 内容。通过培训， 让更多的企业了解信息化管理在今天物业企业中的重要性， 了 解信息化建设必须具备的软、 硬件环境， 即先进的设施设备和企业经营理念， 用 人理念，服务理念， 促进物业企业通过信息化手段来提升管理能力， 增强企业的 竞争优势。 二、物业管理工作中应用信息化管理的必要性 当前物业管理工作大多还应用“传统”的管理方式与方法， 从而造成了 许多的问题和不便。例如，住户入住时的签报纪录、统计、汇报都是手工三级记 账，这样不仅工作量大、 而且还易出差错； 各种类型的房屋管理之间的入住和变 动情况不能准确、及时汇报，以至管理公司与管理处之间的资源调配无法科学、 及时地进行，无法实现资源最优配置；资源管理不清，退、调、换、损、买、卖 等特殊业务容易出问题，可靠程度低；类型的划分、类别的划分没有科学依据， 类型转换和数据统计分析实现困难， 工作量大； 企业领导无法对业务过程进行严 格控制， 价格体系混乱， 很难对业务人员的实际工作进行全面的考核。 由于物业 管理涉及的管理范围较为广泛， 管理内容繁杂， 加上政策性等变动因素， 日常工 作需要耗费大量人力和物力， 而采用现代化计算机管理手段 （如：专业的物业管 理软件）是一种行之有效的解决办法。 三、物业管理公司信息化建设的总体目标： 以先进的计算机和通信技术为主要手段， 以实现企业关键业务应用为导 向，搭建一个覆盖全物业的业务管理平台，并达到以下目标： 1、实现物业公司业务管理的标准化； 2、实现物业公司业务管理的一体化； 3、实现资源共享、信息共享、高效协同的处理机制； 4 、为物业公司建立一个及时有效的工作流程控制协同管道，建立高质量、高效 率的信息网络； 5、为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段。 主要表现形式： 1、建立功能完善的日常业务管理系统 系统包括房产信息管理、 客户信息管理、 租赁业务管理、 财务收费管理等功 能模块 , 能实时了解各管理处实时财务收费管理情况。 2、建立实时交互的日常办公管理系统 通过实施物业管理信息系统（收费版），把日常业务、事物、协作等信息在 企事业单位的部门、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通 处理。提供协同工作、公文管理、文档管理、公共信息、办公管理，电子邮件、 系统管理等应用模块，从而达到高效、全面的管理效果。 3、建设先进的基础信息化平台 通过适用、稳定的技术，实现对现有系统的有效整合； 通过标准接口，实现二次开发和对未来系统的整合 四、物业企业在管理中解决信息化管理的步骤 第一步、财务收费的计算机化 在物业企业日常的财务收费工作中 , 计算费用、手工开票收费、收费统 计、欠费催交等工作量较大 , 而且容易出错。 而通过计算机管理 , 则可以实现计算 费用简单快捷、 直接打单收费、 日常须用的收费统计报表自动生成、 欠费资料一 目了然, 可以减轻财务人员较大的工作负荷。 第二步、财务收费的真正信息化 随着物业企业管理的规模越来越大 , 物业企业