物业管理创优规划和实施方案.pdfVIP

创优规划和实施方案 1、物业管理创优简介 （1） “国家级物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区“达标评比：是由国家建设部 每年组织的全国物业管理达标考评分为 90 分（百分制），参加评比的 小区 / 大厦 / 工业区由各省建委或物业管理主管部门推荐考评合格后 （90 分）可荣获由建设部颁发的”全国城市物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区“荣誉称号 （考评总分在 95 分以上可获”全国城市物业管理优 秀示范小区 / 大厦 / 工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次， 合格可继续保持“省优“称号。 （2） “省级物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区达标评比”：是由各省建委每年 组织的全省范围物业管理优秀小区 / 大厦/ 工业区评比。考评达标分数 一般为 85 分，参加考评的小区 / 大厦 / 工业区由省内各城市推荐。 考评 合格后，可荣获省级“城市物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区”称号。 达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省优”称号。 （3） “市级物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区达标评比”：是由国内各主要城 市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区评比。参 加考评的小区 / 大厦 / 工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区”荣誉称号。 （4） “区级物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区达标评比”：是由各主要城市的 各区级住宅主管部门举行的全区物业管理优秀小区 / 大厦 / 工业区评 比。参加考评的小区 / 大厦/ 工业区达标后可荣获区级“物业管理优秀 小区/ 大厦/ 工业区”荣誉称号。 2、创优的意义 （1） 物业管理创优工作其实就是一个与品牌物业相互交流和学习的重要支 点，也是自身检测的重要方式。所以，在物业管理行业竞争日益激烈 的今天，要时刻树立忧患意识的同时，更重要的是想方设法推进自身 1 管理上的专业化程度和专业化水平，逐步建立自身在物业管理中的优 势或强势。 （2） 提高物业的管理水平和服务质量， 全面推进各项服务工作的快速开展。 这也是开展物业管理创优最重要的意义之一。创优的过程其实就是一 个查找问题，不断规范管理的过程。通过创优，能够让我们参照行业 标准，然后对照实际管理和服务工作的具体环节，进行逐项测评。管 理工作的一些不规范和不科学的环节在创优中逐步显现，这有利于我 们及时发现问题。创优给物业管理的具体操作提供了标准和规范，这 不仅便于查找问题，而且还能够使出现的问题得到正确、恰当、科学 地解决。 （3） 提升公司在物业管理行业中的企业声誉和形象， 为市场开拓提供砝码。 物业管理创优是物业管理行业对我们的实际水平进行评定，其评定的 结果具有一定的权威性。另外物业管理创优是一项系统工程，评定过 程十分严格， 程序十分规范， 能够确保评定的公正性和可信度。 因此， 一旦创优通过，对物业管理企业的品牌提升将取到积极的推动作用， 能增强物业企业在行业中的知名度和声誉。 （4） 提高【尚品·月湖】的品位。通过创优活动使小区环境卫生、秩序