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Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 零售业拼服务顾客买心情 零售业拼服务顾客“买”心情 中午大暴雨，稀里哗啦下不停，几个同事一合计，决定叫外卖——被我们戏称为“山寨版KFC”的 华莱士炸鸡。 　　电话接通，服务生甜美的声音响起：“您好，华莱士，很高兴为您服务。 　　“你好，我们想叫外卖。一份汉堡加鸡腿的简餐……”，我略微停顿，拿起手中的餐券，眼光快速搜索着大家刚才报给我的套餐。 　　“好的，没有问题，请问送到哪里？” 　　“等等，我还没说完，我们还要四份汉堡加烤翅的简餐，外加……我们单位在……” 　　“沙沙沙”记录的间隙，礼貌的声音同时响起：“不好意思刚才打断了，跟您核对一下，总共点的是……” 　　…… 　　“感谢惠顾，请您稍候。” 　　一阵愉快的交谈后，我们开始了午餐的等待。等待的时间，我们的话题自然而然地聚焦到华莱士。 　　“消费多少钱免费送啊？” 　　“不清楚，我刚说到点第一份简餐的时候，她就问我送到哪了，而且语气一点也没有不高兴，那份套餐才8 块。” 　　“这个我问过