口腔门诊规章制度全.docx

23、 医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 24、 医疗废物处理工作指引 25、 口腔消毒管理责任制 26、 口腔诊疗医院感染管理标准 27、 口腔门诊院感管理质量评估细则 一、口腔门诊工作制度 1o 口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领字门诊工作，门诊部主任全面 负责管理口腔门诊诊疗工作.各科主任应加强对本科门诊得业务技术领导. 严格遵守《医院员工守则》：遵纪守法爱岗敬业.坚守服务承诺信条. 30科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促 与指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 严格遵守上下班时间，不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间 不离岗，离开诊室向科主任请假，对退到早退人员按医院相关规定处理. 严格执行各项规章制度与技术操作规范，严防发生差错事故。 严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。 认真学习各种仪器设备使用方法，合理使用，避免损坏.检查并记录医疗 设备得使用与维修保养情况，发生故障及时报告科主任。 保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适得就医坏境。 关心体貼病人，态度与蔼，解答问题耐心有礼就. 1 0.按规定认真书写门诊病历，预约复珍时间。 11.按规定收取治疗费用。 120按规定合理用药。 130对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊. 患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主 任。 140工作时衣帽整齐，禁止大声喧哗、聊天。 同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。 下班前要关电闸，水门，气门，门窗，保证安 全。 维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流. 时刻保持高昂得工作激情，有责任感，有爱心. 二、科室员工沟通协调工作制度 一、沟通协调形式 1、 科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议，让科室领导与员工、员工之 间进行广泛地交流与沟通，以便协调工作，发现存在冋题，及时作出整改. 2、 员工沟通协调会得开会时间，一般应至少提前3小时通知员工，保证员工意 见能及时在沟通协调会上反映。 3、 遇到有些冋题在科室协调会上不能解决得，可咨询医院相关部门，将该职 能部门意见在沟通协调会上通报。 4、 根据科室得实际情况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通 协调。 5、 科室设置员工意见本，员工可以随时将问题与意见写在意见本上。 6、 凡就是员工意见经采纳后产生效果得，应得到公开表扬. 7、 护士长每月征集科室员工意见与建议，及时处理意见，采纳合理化建议. 二、沟通协调内容 1、 总结工作与讨论工作计划 2、 传达与学习上级与医院文件、会议精神，讨论贯彻落实上级与医院得决议 及工作布署。 3、 通报科室氏主管理小组会议得决议. 4、 需经科室民主管理小组讨论得重大事项.可事先在员工沟通协调会上征求 员工意见。 5、 讨论科室文化建设得实施。 6、 根据科室在医德医风方面存在得问题开展讲评，分析存在得问题，并制定整 改措施，加以解决. 7、 讨论分析科室确因管理疏漏而引起得投诉，广泛听取员工意见，提出整改 措施。 8、 通报科室落实医院各项规章制度得情况。 9、 其它关系科室建设与职工利益得事宜。 三、□腔医务人员医德规范 医德，即医务人员得职业道德，时医务人员应具备得思想品质，就是医务人 员与患者、社会以及医务人员之间关系得总与。医德规范时知道医务人员进行 医疗活动得思想与行为得准则。 1、 救死扶伤，实行社会主义得人道主义.时刻为患者看想，千方百计为怒 者解除病病。 2、 尊重患者得人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财 务状况，都应一视同仁. 3、 文明礼貌服务.举止端庄，语言文明，态度与蔼，同情、关心与体贴患者。 4、 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、 为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与私密。 6、 互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间得关系. 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水 平. 四、口腔全程优质服务制度 1、 建立就诊流程，针对口腔科患者不同人群需要，开辟绿色服务通道. 2、 设立口腔分诊台及候诊室。 3、 提供电话、就医咨询、纸巾、TV候珍、饮用水等，为病人提供优雅、 舒适、方便得就医环境. 4、 从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员，不能使用服务忌 语，与顾客交谈须站立回答，不能边低头做事边回答病人等。 5、 为行动不便、年老体弱等患者交费取药，陪同进行各种检查。 五、门诊健康教育 1、 门诊部主任必须重视井主管门诊健康教育，在候诊室醒目位置设立闭路电视 与健康教育专栏，传播各科常见病与季节性传染病得预防、急救等知识，经 常更换宣传内容：督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。 2、 门诊医护人员以口头讲解与健康教育处方等形