景红阳企业内部培训师培训.pptx

主讲：景红阳;课程提纲;第一节课：观念篇--认识培训与培训师;1.培训的价值;2.培训师的使命; 认可、成就感、参与 课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以内容 为中心的 鼓励学员参与 吸收、利用学员的经验 协作式而非命令式 教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容 评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价;4.解读成人学员 ;知识的培训——;技能的培训——;态度的培训——;各层管理者在管理技能上的侧重 专业技能—— 是指对一线厨师或服务人员的特定知识、程序和工具的理解和掌握。 人文技能—— 是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的能力。 理念技能—— 是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。;;; 培训的对象——;课程提纲;1.角色认知（2-1）;培训者的角色与职责（2-2）;优秀培训师的基本要求;讲师务必注意的事项;需要记住的要点;?充分的事前准备 ?充足的睡眠 ?良好/专业的开场白 ?提前预演 ?第一个抵达教室（先入为主 ?辅助器材的使用;?简短的欢迎、介绍 ?引起兴趣 常用方法： 1.引用法——新闻、名言、典故 2.提问法——设问、反问 3.数据法——明确、权威 4.案例法——真实、典型 5.游戏法——主题相关、时间控制 6.故事法——现身说法、参与法、视觉法;?让学员认识并记住自己 ?树立威信 ?降低学员的防御（包括紧张、担心等），建立 亲和力 ?营造温暖、安全的氛围 ?为课程作出铺垫 ?引发学员兴趣;?太过高调 ?说自己没有准备 ?上场就挑战学员 ?过分讨好学员 ?照稿子读 ?不顾及学员感受 ?没有激情 ?过于娱乐、花哨 ?暖场时间过长;?目光接触3-5秒 ?照顾到所有的人 ?不要形成规律 ?自然 ;?速度 ?高低 ?音量 ?无意义的惯用语 ;?手势 ?面部表情 ?步伐 ?姿势 ?肢体动作 ?其它令人分心的小动作 ;2021/6/14;结尾的作用 ?梳理学员思路 ?重申重点，加强记忆 ?了解学员掌握情况，答疑 ?激励行为改变 ?引入下次课程 ?培训需求调查 ;?首尾呼应 ?要点回顾 ?总结提炼 ?引经据典 ?小组竞赛 ?活动调查 ?故事结尾 ?引导号召; 方法 参加者的反应 %记忆 讲授 听 10% 讲授+示范 听+看 25% 做练习 听、看、读、写 45% 角色扮演 听、看、读、写 85% 游戏 听、看、读、写＋互动 90%;培训导师必备技能一览;整洁的仪容仪表;?什么是培训？ ?为什么要做培训？ ?培训师的使命是什么？ ?培训的三大主要内容是什么？ ?影响培训效果的三大要素？;第二节课：练习篇--培训师的核心技能训练; 1.分队训练：（10分钟） 每组6到8人、选出队长一名、副队长一名。 任务：一、3分钟内分好组，起好队名和队呼。 二、6分钟内认识每一位队员。 2.一分钟开场白训练：（50分钟） 任务：一、礼貌开场 二、自我介绍 三、引出主题 四、说出重点 3.观看视频（10分钟） 作业：绕口令练习（5分钟）;课程提纲; 课程开发的四大步骤; 分析确认问题; 确认问题原因及解决方法; 企业中四种“人”;同样的现象不同的根源; 任务分解; 技能评估与差距分析; 确定课程目标;;;;;;;;要 点;;课程提纲;;;;;;;;培训的要点（2-1）;有 效 的 训 练;教育 培训 训练;不同教学方法产生不同的特殊效果;;;;;;;现场模拟训练;课程提纲;为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？ 为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？ 这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。 因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。;学习型组织的五项修炼; 人人都是学生。 取人之长，补己之短。 学则变，变则通。 学无止境。 学习是投资而非开销。