质量管理六西格玛项目的实施流程与改进方法.pptx

六西格玛项目的实施流程与改进方法;六西格玛的产生和发展 六西格玛的组织结构与培训 六西格玛项目的选择 六西格玛项目的实施流程与改进方法;1、6σ管理模式产生背景和现实意义 ; 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从??求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 ; 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。 技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代） 市场竞争全球化，国家化； 顾客需求多样化。; 跨国集团大量涌现； 企业多元化，多样化发展成为趋势； 组织结构扁平化，强调更快的反映速度； 精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑） 更加重视服务，关注顾客价值； 与供应商建立战略合作伙伴关系。;企业必须具有竞争力才能够生存。 更好的产品 更好的质量 更具有竞争力的价格 更周到的服务）; 科学决策 完美的质量带来巨大的收益 优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值； 减少不良质量成本的损失； 更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额； 更高的运作效率，可以降低企业的运营成本； 更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。; 从90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平，改善了顾客满意度。 ;2、理解6sigma的三层含义 ;6sigma－－度量;6sigma－－标杆;6sigma－－方法;6sigma－－愿景;6sigma－－哲学和战略;6sigma的三层含义;提高质量的方法;持续改进的过程;推进企业文化的转变;6σ普及培训教材;6sigma－－工具;2.1 六西格玛概述;;摩托罗拉推行六西格玛进程;通用电气的西格玛管理;2.1.2 六西格玛的基本概念;六西格玛的定义;六西格玛的定义;;2.六西格玛的统计学意义;;六西格玛含义;3.六西格玛的相关概念;3.六西格玛的相关概念;2.1.3 六西格玛质量文化;ZTE的决心－2002年公司质量策划;ZTE的决心－2002年公司质量策划（续）;2.1.4 六西格玛的组织管理;;;成为绿带的步骤;中兴公司6σ的领导机构;;中兴公司6σ目标;中兴公司6σ管理要求;6s实施管理办法（试行）;;;3.黑带的选任标准;2.1.5 正确选择六西格玛管理法项目;正确选择六西格玛管理法项目;正确选择六西格玛管理法项目;2.2 六西格玛的实施流程;六西格玛的实施流程;六西格玛的实施流程;;3. 辨别核心流程和关键顾客的要点;2．2．2 定义顾客需求 ;定义顾客需求;定义顾客需求;定义顾客需求;定义顾客需求;2．2．3 评估公司当前绩效 ;评估公司当前绩效;评估公司当前绩效;;评估公司当前绩效;2.2.4改进六西格玛当前流程 ;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;改进六西格玛当前流程;2.2.5 流程设计、重构与系统整合 ;流程设计、重构与系统整合;;流程设计、重构与系统整合;结论