掌握拒绝礼仪,职场纷争可减少.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 范文最新介绍 掌握拒绝的礼仪,职场纷争可减少 拒绝，就是不接受。既然是对别人意向或行为的一种间接的否认，那么就应当考虑不要把话说绝，应当给别人以台阶下。平时，拒绝应临机能断，不要含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就应当场明说。当时拍了胸脯，今后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。这和骗人又有什么区别呢? 从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。 直接拒绝，就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当防备态度生硬，说话刺耳。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲理解。可能的话，还能够向对方表达自己的谢意，表示自己对其好心心领神会，借以表示自己知书达礼。 有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。如果是和别人公事交往中对方送了你现金作为礼物，按规定不能接受，但总不能不近人情地诘问对方“专心何在”。没关系采用婉转的语气，来拒绝馈送，如能够说：“某先生，实在要感谢您的美意，但我们规定，不允许接受别人赠送的礼金。实在对不起了，您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。 婉言拒绝，就是用温和波折的语言，来表达拒绝。和直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。 1/5 比方一位先生送内衣给一位关系一般的小姐。如果这位小姐反唇相讥：“这是给您妈买的吧?”那就变成泼妇了。不如婉言相拒，说：“它很漂亮。只可是这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。 沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“讲话”，一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，没关系以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可劝告之意，经常会产生极强的心理上的威慑力。 沉默拒绝法虽然效果明显，但如果运用不当，难免会“伤人”。所以能够尝试避而不答、“王顾左右而言他”的方法，也就是“回避拒绝法”。 回避拒绝，就是拈轻怕重，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置下来，转而议论其他事情。遇上别人过分的要求或难答的问题时，就能够使用这个方法。 企业职工有责任维护和保护企业所提供的所有办公设备及工具，包括但不限于pc机、便携机和相关软件。职工不应将公用设备带离企业，如有特殊原因，职工应到行政部报批，并在连忙的时间(当日)内送还。企业提供给职工的办公设备、工具和书籍如有扔掉、被盗，职工应负有责任。 企业内装有复印机、传真机和打印机，复印台上还有其余办公设备如 范文最新介绍 大型订书机和打孔机等。 每位职工均有权使用电话设备。每位职工都有自己的电话密码，该密码应付其他人员保密，企业内部电话系统设有计费软件。如因公打长途电话，请在通话后做电话记录;企业内部的电话原则上不允许被用来打私人长途，如果情况紧急，请自觉做电话记录并自己肩负相应的费用。 凡盖有“企业图书专用”印章的书籍都是公用书籍。如果你从企业借书，请到行政部登记，注意珍爱书籍并在一个月内送还。 当你在工作中特别需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应当做的是怎样化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。 勇于承认自己的不对之处 不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真实有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的见解，你也应当乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你倡始攻击时，你都要举手投降。可是你首先应当考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应当力争客观地对待你得到 3/5 的建议，即使这种建议不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有 个小秘密要记在心里：承认你错了，经常能够带来让对方闭嘴的利处。 这是一种制造惊人沉默的经典方法。 对别人的兴趣加以注意 要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他 的兴趣加以注意。 对威胁性的问题不要理睬 有时，我们会听到别人威胁性的问题，“你以为你是谁?”“你们那所高级学校莫非没教你点什么东西吗?”“你素来就没听过什么叫应急计划吗?”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们——根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你 同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感觉到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样，你不给你的同事向你破口痛骂的时机，就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依靠。 让对方知道你特别