重视项目管理体系.pdf

注重项目管理体系建设，提高项目绩效 中国北京 8688 信箱联想集团有限公司 高福春 2002-7-13 赛迪网 1 项目管理在组织中的应用 项目存在于每个组织大量的运作活动中，虽然项目的性质、规模、投资大小以及 使用的技术要求千差万别， 从工程浩大的三峡水利工程、 到延续几天的小型工程设备安装 项目，从管理的角度分析，项目运作本身又都有其共性，都经历项目启动、项目计划、项 目实施（包括项目执行、项目监控）和项目收尾过程。所涉及的管理技术都包括项目范围 管理、时间管理、费用管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理 和项目整体管理问题。 组织有意或无意都会将管理理论用于所运作的项目中。 这也就是项 目管理在组织中的具体应用。 1.1 项目管理的重要性 每个项目在组织活动中的重要性各不相同，对组织的影响有大有小，但有一点是 相同的， 这就是每个组织都希望所实施的项目能够成功。 总的来说， 影响项目成功的因素 归纳起来有以下五个方面的因素。 图 1 影响项目成功的因素 第一个因素是人员。人员是项目执行的主体，项目人员的知识与技能对项目的成 功起着至关重要的作用； 第二个因素是项目过程，即项目的过程管理，也就是项目管理，它是项目成功的 重要保证； 第三个因素是项目产品，即项目本身的难易程度会直接影响项目的成功，同时也 表明，有构成项目产品零、部件（广义的零、部件概念）构成方面的储备有利于项目的成 功； 第四个因素是项目所采用的技术与工具，技术与工具直接影响着项目的质量、费 用与效率，直接影响项目的成败与绩效； 第五个因素是项目领导，好的项目领导有助于项目团队绩效的提高、项目资源的 获得与客户的认可，有利于项目的成功； 对于一个将通过“过程”实现价值的“服务型组织”来说，项目管理体系的建设 直接关系着其项目的绩效与成败。 而对于“产品型组织”来说， 产品开发的效率与成败同 样影响组织的产品竞争与市场竞争。 可以讲， 项目管理已经成为企业核心竞争力的重要组 成部分。 1.2 项目成功的含义 1997 年美国的一项项目状况调查表明，“每年有 31% 以上的项目失败或取消， 有 53% 的项目超过预计时间的一倍”。应该说项目的成功率并不高，国内虽然没有这方 面的统计数字， 相信不会比这个调查结果好多少。 我们在介绍项目管理体系之前简要介绍 一些有关“项目成功”的不同说法。 “项目成功”有不同的说法，归纳起来有以下四种具有代表性的说法： （1）传统定义：项目完成时，满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质 量要求，即为项目成功。 （2 ）动态定义：主要的项目利益相关人（包括客户、高层管理者、项目小组、及 项目领导等）在该项目完成许久后，仍同意项目是成功的，即为项目成功。 （3 ）商业定义：一个项目的结果符合企业策略，产生足够的现金回流，为股东创 造的价值足以支持此项目费用及运营开资，并产生利润，即为项目成功。 （4 ）流行定义：项目满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求， 同时项目产品可用、高效，客户满意，即为项目成功（见图 1）。 图 2 项目成功的要素与条件 在当今这个全球经济一体化进程逐步深化，市场竞争进一步加剧的情况下，将客 户利益放在第一位， 接受第四种项目成功定义对企业策略、 组织与流程制定， 以及企业