物流企业岗位滚动实训心得.docxVIP

物流企业岗位滚动实训心得 物流企业岗位滚动实训心得 物流企业岗位滚动实训总结 物流企业岗位滚动实训的地点在无锡科技职业学院学生事务中心，成立的快递超市之中，我们作为顶岗实训的学生，所需要做的是快递的收发工作。 快递的岗位总共分为六项，即收货员、收货员、入库理货员、出库复核员、配送员、揽件员。 一、收货员是接受快递的第一关，是整个流程的开始。岗位职责要求如下： 1，接受到快递包裹后，清点收到快递包裹的数量；2，清点包裹数量结束后，复点数量； 3，检查收到快递的外包装，查看包装是否有破损，若有破损，立即联系货主，让其直接和快递公司人员交接； 4，撕下快递包裹的面单，并且核对面单和复印留单的收件人姓名和联系方式，以便下一步骤的操作人员的工作； 5，核对面单数量和包裹实际数量是否一致，核对清楚后，在每张面单上签字，并且交还给快递人员。 二、收货员是接受快递的第二关，是整个流程中数据的录入阶段。岗位职责要求如下： 1，核对接受包裹的数量，并且和收货员清点的数量核对。 2，按照登记要求分不同的快递公司填写好《包裹接收单》中的收件人姓名、联系方式、运单号和备注。 三、入库理货员是接受快递的第三关，岗位职责要求如下：1，核对接收包裹数量； 2，将已经登记好的包裹，移入仓库中； 3，按照库存货架的排序，将货物整齐的放在货架的各个位置，以便出库人员拣货；4，当天结束后盘点在库货物数量。四、出库复核员是快递的第四关，岗位职责要求如下：1，记录出入库货物数量； 2，接到货物领货要求，入库按照顺序找到货物；3，核对领货人的证件和手机号码； 4，将货物交给领货人，领货人核对无误之后，按照要求，在《领货单》上签字确认。五、配送员是针对教师的包裹，提供配送的服务。岗位职责要求如下： 1，将教师包裹按照办公室位置分类；2，领取教师包裹，并且在出库记录上签字； 3，按照教师所在位置进行配送，并且要求接收者，在派件登记单上登记。六、揽件员是快递的第六关岗位职责要求如下： 1，接受到快递包裹后，发放包裹邮寄填写面单；2，待寄件人填写完成后，核对无误，并且在揽件处签字；3，称重后，按照计费标准，收费；4，登记现金收付记录； 了解项目运行的整体流程，分配各个岗位的角色，给各个角色分配任务单，各岗位了解岗位职责。 在快递的收发过程中，我们需要学会的是以认真的工作态度，面对这一份工作，以自己的认真态度，面对它，将它作为以后工作的一个起点。一天的大致流程就是如上述所说的，期间，我们也遇到一些小问题。我在我们组工作期间就犯了一个小错误，在整理包裹，忘记描写清楚包裹的货主、联系方式了，于是，货物就找不到货主了，很麻烦，我们拨打了圆通快递的快递人员，让他们把收走的第一二联中，根据单号，找到一二联中清晰的货主名字和联系方式，登记下来，写在包裹上面。这样，货物与货主就对号入座了，说麻烦，其实也麻烦，要是解决了，也就没什么了。我们也会遇到态度不好的同学，或者不太合作的同学，不出示身份证或者学生证就来拿包裹的，其实，与人方便与己方便，要是拿错包裹，我们都要付责任的，大家都设身处地的想想，就没有大问题了。在学校还好，大家都是同龄人，基本都比较合作，大家比较相互理解，都能及时把小问题解决掉，工作多少都有些不顺心的，哪里有工作总是顺心如意的，只有在困境中磨练，我们才能变得更加的强大，更加的坚强。 在快递的收发过程中，如何提高我们的工作效率和端正工作态度，树立为师生服务的理念。在快递的发放过程中，面对一些前来领取快递的学生，他们的态度并不是很好，因为关系到自己的需求，对工作人员的态度便变得很冲，在这个时候，作为工作人员的我们，需要的是冷静和耐心。让我们以他们的角度来面对这件事，仔细帮学生找出该快递，做好相应的签收工作。 在快递的收发工作中，关于短信的发出问题，是快递发放过程中的一个难题。将快递单录入好了之后，我们工作人员需要做的事，便是负责将短信通知到每位快递收货人的手中。由于工作量的问题，以及手机短信接收的问题，通信服务商的运营问题，造成了致使有些人并未收到短信通知。一些同学在未收到短信的情况下，前来领取快递，则会出现态度恶劣，以及言语上的攻击，此时，作为工作人员，则需要耐心与收件人解释，并未以后的工作提高认识，短信的问题，一直困扰我们，我们需要很长的时间来解决。 在快递的收发过程中，关于问题件以及不清楚件的问题，需要我们与快递公司的人员联系，以方便与快递收件人联系。对于该问题的解决，则需要在快递录入的过程中，参与其中，认真仔细登记收件人的信息。 经过一学期的快递收发工作，我觉得对于这项工作，我付出的是认真踏实的工作责任心以及工作态度。在这项工作的完成之中，我们需要有耐心，对于师生的问题需要认真仔细解决。对于关于工作的建议及意见，需要的是虚心接受，认真总结，为以后的工作提供经验和能力。在快递的收