医院医疗纠纷防范及应急处置预案.docx

医疗纠纷防范及应急处置预案 为强化医疗卫生工作质量和服务意识， 坚持以病人为中心， 提高医疗质量， 规范医疗服务行为， 减少和杜绝医疗差错及医疗纠纷的发生，增强社会信任度和就医安全感， 增强医院工作以提高； 医疗质量， 安全管理为核心的理念，根据《医疗事故处理条例》特制定本预案。 一、组织成员： 中医院医疗纠纷防范与处置应急领导小组： 组 长： 院长 副组长： 副院长兼医务科科长 副院长副院长 成 员： 住院部主任门诊部主任 针推科主任 药剂科主任 护理部主任 护士长 财务科科长 应急领导小组办公室设在医务科， 日常工作由医务科科长同志负责。各科室要按照本预案，认真防范和处理医疗纠纷。 二 、 总 则 第一条 为了提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，维护医疗 1 秩序，促进医学科学的发展， 有效预防及正确处理医疗纠纷， 依据《医疗事故处理条例》及其相关配套文件， 参照调整医疗行为的相关法律、法规、部门规章及医院的相关规章制度制定本预案。 第二条 本预案所称医疗纠纷，是指医疗机构及其医务人员在医 疗活动中， 违反卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的纠纷。 第三条 医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗纠纷的发生。 第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公开、公平、公