移动职员个人工作计划.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 如果对您有帮助！感谢评论与分享 移动职员个人工作总结 导读：本文移动职员个人工作总结，仅供参照，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 用真情服务于客户 岁月飞逝,片刻07年即将过去,又将迎来新的一年.到达移动公司 快四年了，我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户 ,为他们办 理业务和解答相关业务上的问题。 回首这一年来的工作，在各方面都 有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面又增加了很多经验， 我很热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味， 体会到了它给我带来的快乐与悲伤。直到碰到一件事，一件很小的事， 让我感悟到了人与人之间的真情与理解。 一天下午我代班，大概两点半左右我在厅里询视。就在我看客户建议本的时候，感觉身后有人在拍我的肩膀，我转过身去是一位中年妇女和一个个子很高的年青男子。那位中年妇女向我比划着什么，嘴里时时发出啊，呀的声音，我立时理解了：他们是聋哑人！ 经过认识我才知道，那位中年妇女昨天下午来营业厅交费，因为现在都是自助交费机，所有的程序都是客户自己操作，她当时输入号码时错把自己手机号码的尾数8151输成了1851，给那个号码交上 了30元的话费，因为走得急没有看发票上的号码是不是自己的。直到回家后才发现话费交错了。。。。。。今天她拿着票过来想把钱退出来 再交到自己的号码上。她的情况我基本认识，我在纸上写了我的