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沟通技巧试题答案 1 一 .单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案： B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是 （）、时间管理技巧、 团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案： A 3 沟通结束以后一定要 _____ 。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案： C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案： D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案： D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案： C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案： C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案： C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案： B 10 反馈分为正面反馈和 ____ 两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈 1 答案： B 二 .多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案： ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的 过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案： ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案： ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案： ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案： ABCD 三 .判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案： B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案： A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案： A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案： A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案： B 沟通技巧试题答案 2 一 .单项选择题 1 以下哪个不是反馈： （） 2 A. 聆听 B. 微笑 C. 身体前倾 D. 对于将来的建议 答案： D 2 没有 ( ) ，就没有形成一次完整的沟通。 A. 面谈 B. 反馈 C. 评价