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连锁店运营手册 目 录/ CONT ENT 前 言…………………………………………………………… 1 第一章 人事管理……………………………………………… 3 一、组织结构………………………………………………… 3 二、岗位职责描述…………………………………………… 3 三、考勤管理………………………………………………… 6 四、人员招聘………………………………………………… 8 五、员工试用………………………………………………… 9 六、员工转正………………………………………………… 9 七、薪酬制度………………………………………………… 10 八、奖惩制度………………………………………………… 11 九、离职与辞退……………………………………………… 12 第三章 行政管理……………………………………………… 14 一、日常工作时间安排……………………………………… 14 二、值班制度………………………………………………… 14 三、会议制度………………………………………………… 15 四、档案管理………………………………………………… 15 五、形象管理………………………………………………… 16 六、办公设备管理…………………………………………… 17 七、ERP使用管理…………………………………………… 19 第四章 业务管理……………………………………………… 20 一、业务操作流程…………………………………………… 20 二、基础业务管理…………………………………………… 23 三、权证管理………………………………………………… 26 四、信息管理………………………………………………… 29 第五章