儿科护理工作总结新.pdfVIP

2017 年度儿科护理工作总结 2017 年儿科在院领导及护理部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以 人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的 服务宗旨， 坚持把追求社会效益， 维护群众利益， 构建和谐医患关系放在首位， 通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，全科护理人员认真学习， 开拓创新，狠抓落实。在各职能科室的大力支持下，各临床、医技兄弟科室的 密切配合下，以及在儿科全体工作人员的共同努力下，我科护理组围绕医院护 理部总体工作目标，圆满完成年初制定的计划，现将工作总结如下： 一、加强医德医风建设 组织全科护士积极参加医院的医德医风及法律法规的学习，规范护士的行 为，仪容仪表及文明语言规范。每月召开一次工休会，广泛征求家长意见和建 议，开展护士的满意度，并对调查中存在的问题和意见加以整改，有效提高了 患者的满意度。 二、全面夯实优质护理服务 1、我科积极响应医院护理部的号召， 按照护理部的统一部署， 全面开展“优 质护理服务示范工程”活动，不断完善优质护理细节管理工作 ,为患儿提供优质 护理服务， 最大限度的满足患儿对治疗、 护理及生活需求， 全面落实心理护理， 从而不断深化优质护理服务的内涵，减轻患儿对疾病及住院的恐惧感。开展早 产儿袋鼠式护理， 最大程度满足了患儿及家长的需求， 提高护理质量及满意度， 全年共收到患者锦旗 12 幅，拒收红包 3 余次。 2 、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行。科室全面整理 并制定多种健康教育处方，并发放给每位住院患者，提供健康教育报架，供患 者随时查阅；定期更新健康教育宣传栏内容，为患者提供疾病预防和诊治的基 本知识及最新资讯。 全面开展了 3.17 护的健康教育， 积极推送疾病的健康教育 及护理新知识，给年轻的父母提供了便捷的获取知识的渠道。每月组织护患沟 通会，不断提高护患沟通技巧。科室设置多种温馨提示，提升护理人员的人文 关怀意识，从细微之处体现对患儿的关爱。 3 、配合院团委开展“爱的传书带”及“睡前故事会活动，由科室团干杨宁波负 责管理，青年团员积极参与， 使小朋友完全忘记病痛， 得到家长们的大力赞扬。 4 、进一步加强了危重病人的安全管理，全面实施护理风险评估，护理风险 率达 100% ，对高风险的患儿积极采取安全防范措施，跟患者家长进行良好的 沟通，较好的防范了患者跌倒、坠床等不良事件的发生。 5、 进一步加强药品的管理，对高危药品、急救药品、毒麻药品、高浓度 电解质等做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无 过期、无混放，确保了用药安全。 6 、积极开展品管圈工作，我科开展了以提高住院患者健康教育知晓率为 主题的品管圈活动，进一步完善了患儿入院及出院处置流程，将健康教育贯穿 住院过程始终，取得了良好的成效。 7 、为了给患儿提供舒适及安全的住院环境，添置了 30 套床单被套，更换 新生儿室的全部床单，新生儿的衣物全部外送清洗消毒。 三、严格质量管理、促成效 1、严格实行绩效考核制度。配合医院开展“三好一满意”活动：全年共评选 科室最满意护士 4 名、星级护士 12 名等，并最大限度发扬榜样效应，大大提 高了护理人员工作的积极性及主观能动性。 2 、科室实行弹性排班，能级对应，提高各项制度的执行力。实行特殊情 况下二线班人员调配，保障了护理安全。 3 、每月常规召开全科护士会议，及时传达医院及护理部文件精神，反馈 上月工作情况，布置当月工作重点，鼓励护士参与科室管理，为科室建设献言 献策。 4 、新生儿室实行医护一体化交接班模式，培养护士严谨的工作态度，规 范床旁交接，制定新生儿室交接班表，交接班内容明了，重点突出，及时准确 反映患者的病情变化，夯实专科护理，保障患儿安全。 5、进一步规范新生儿室管理，完善了 PICC 的相关流程，周扬帆主管护师 顺利取得 PICC 资格证，刘佳思担任新生儿的责护组长， 规范可各种流程