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精心整理 服务是一种信仰 越来越多的人开始意识到了服务的重要性，这是一种最为朴素的力量。对于现实中 太爱索取的我们来说，服务形式主义的抬头，服务意识与行为的下降渐渐的在塑造 着一种难以遏制的潮流。对于职场中人，我们如何用更积极的态度服务生活中的任 何人——服务我的老板，服务我的同事，服务我的家人已是刻不容缓。 对于我们来说，最大的困难在于转变观念，但是我们应该知道，如果真的做到 了，就一定会取得很大的成功，无论工作上还是生活上。因此，服务是一种信仰； 服务别人，一定程度上等于克制自己肯定别人。事实上，当一个人能够做到极度自 律——把本性中的自私、懒惰、贪婪、嫉妒等与“成功”背道而驰的素质压制到几 乎为零，一切言行就都能够为“成功”服务，想不成功都难。但正因为这样，不是 所有人能承受得住这种近似扭曲的磨炼。大都市高收入人群里有心理缺陷的人越来 越多了，跟此类“过度克制”或许有一定关系。而流行过一段时间的“发泄屋”等 比较变态的由日本流传过来的消费场所正是“过度克制”之后产生的新需求。有人 会说，如果时时刻刻都需要“为别人服务”，活着就失去了意义。但不为别人服务 的结果是人生将更加的没有意义。 其实，什么东西都是过犹不及。对那些已经神经紧张得要命，生怕自己对客户 或对老板有一点点大意的人来说，也许该为“服务”定个标准，合适的时候，要知 道合理的说“不”。我有一个很好的朋友，对和我约会的迟到表现了极度的歉意， 给人感觉就像是陌生人，一次无关紧要，双方可以理解的小事竟然被他上升到了一 定的“高度”，这样的人、这样的生活状态如何是好？ 精心整理 但对包括我在内的绝大多数人来说，适当地加强一点服务精神，应该不至像我 的朋友那样。也许我们可以这样做：在收到同事和客户以及朋友邮件时，别浪费时 间，习惯性的少看一些八卦无聊网页，及时回复；在男朋友女朋友唠叨要你多穿一 件外套时，即使不穿也顺手拿上，以表示你的理解和感谢；在接受老师的讲解指引 时，即使他很罗嗦，也保持微笑到他讲完为止，这是一种服务意识，更是一种精神。 说起来很容易，但实际生活中能做到的人并不多。说到之间的距离始终是遥远而不 可及的。记得有一次参观青岛啤酒博物馆，我们很多人都因为讲解人的节奏缓慢而 自行独立行赏去了。后来在结束时，我们发觉她的脸色就像块木头。我完全理解她， 其实只要我们按捺住心里的那点不耐烦，保持微笑跟在她身后，她一定很高兴，因 为这是对她工作和她本人最好的肯定。但是如果硬要让我们配合她那不让我们满意 的服务行为，很可能最后不高兴的反而是我们。 我相信绝大多数的职场中人，谁都知道怎么做才能让别人高兴，关键在于想不 想做、值不值得做以及做到什么程度。对于这些分寸，每个人都有自己独特的权衡 和他对目标的理解。在我们所能承受力范围之内，对生活中的重要内容，或者家人、 或者事业、或者朋友，多“服务”一点点，一定会有惊人的效果出现，尤其是在那 些一贯被我们所忽视的方面。至于对承受程度的度量，我的意见是不断实践、总结。 就算你在实践中把老板服务过了度，也会是个很好的教训和进步，总比呆在原地， 什么都不做稳定现状要好，毕竟每一个老板都希望在变化中看到持续成长的希望。 服务本质上就是利他的行为。 精心整理