门诊部年度工作计划.pdfVIP

门诊部年度工作计划 20xx 年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰 巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三 好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、 以人为本、不断提高医疗质量和 安全。 XX 年的具体工作安 排如下 : 一、主要目标 1、门诊处方合格率≥ 95%； 2、门诊病历书写格式合格率≥ 95%； 3、门诊与出院诊断符合率≥ 90%； 4 、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间 ≤10 分钟； 5、急救药品、器械完好率 100%。 6、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭 菌合格率 100%。 7、手卫生依从性和洗手合格率≥ 90%。 8、门诊病人满意度≥ 90%。 9、本地患者复诊预约率达到 50%。 二、科室管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医 疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平， 本年度将主要抓好以下几项工作 : 1. 加强科室行政管理力度。 严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质 量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及 时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理 办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努 力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 2. 大力倡导“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期 与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见 和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。 3. 继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内 OA网，按时完成院内下发 的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬 民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化 管理进程。 4. 明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病 人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服 务临床、服务社会。 三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。 医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室 管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量 管理工作，确保全年医疗安全。 1. 加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执 行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定， 规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护 能力，并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。 2. 建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强 质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种 医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度， 消除一切不利于医疗安全的隐患。 3. 加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科 室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握 新知识，不断提高专业技能。 4. 加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配 合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫 生等。 5. 为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高 门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部 办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及 要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难 病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断 改进会诊工作，提高会诊质量。 6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊 的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生 事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每 一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正 确处理，把危害降低到最低程度。 四