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统计方法在产品质量管理中的应用 太仓市大通工程建设有限公司 吕亚军 产品的质量是大而言之，是一个国家的立国之本，如果一个国家的产品质 量很差，那么在目前的国际竞争中根本无立足之地， 而且大量浪费资源， 对整个 国家的生存带来不利影响。 小而言之， 是一个企业的生存之本， 一个企业的产品 质量得不到社会的认可， 企业的生存是不可能的， 所以产品的质量管理在企业中 处于在重要的地位， 在产品质量管理中， 为了保证产品的质量， 一个企业必须采 用各种手段方法保证产品的质量， 如增强企业的全员质量意识， 对生产产品的原 材料进行严格的控制，对生产产品的工艺逐步完善、改进，对产品加强检验、检 测，保证不合格产品不流入市场等， 保证企业的产品出现在市场上时有良好的质 量信誉，才能使企业处在良性的发展轨道上，才能使企业生存发展。 产品的质量的好坏虽然最终通过顾客的使用而得到确认，但产品的质量在 企业内能得到正确的评介， 使投放市场的产品的质量得到保证使每个企业都希望 及必须做到的， 通过对统计学理论的学习， 本人认为通过可以采用统计的方法可 以加强产品的质量管理及对产品的质量作出正确的评介。 一、 统计方法的主要种类。 产品质量管理的统计方法主要为统计报表、普查、重点调查、典型调查、抽 样调查。 统计报表是收集产品质量资料的重要形式，是对产品进行全面质量管理的必 要统计手段，是产品质量的最原始的记录。 普查也称全面调查，是为了获得产品质量的总体资料的一次性全面的调查， 是全面、系统地掌握某一批次产品质量全面情况的调查。 重点调查是一种为了了解社会经济现象基本情况而组织的非全面调查，它是 从所要调查的全部单位中选择一部分重点进行调查， 借以数量上说明总体的基本 情况。所谓重点是指在全部总体中虽然数目不大， 所占比重不重， 但就调查的标 志值来说却在总量中占很大的比重。通过重点调查可以说明总体的基本情况。 典型调查是根据调查的目的和任务，在对调查对象进行初步分析的基础上， 有意识地选择若干具有代表性的或有典型意义的单位， 进行深入的调查研究， 反 映被研究对象的特征和发展变化一般规律的调查方法。 抽样调查是一种非全面调查，它是按照随机的原则从被研究的总体中选取 一部分单位进行调查， 并用推断总体数量特征的一种调查方法。 这是非全面调查 中较完善并且有科学根据的调查方式。 二、 统计方法的应用 （ 1）、统计报表的应用： 统计报表在产品质量管理中的应用主要有产品的原材料的质量记录、产品 生产过程中的各项检验记录等按一定的时间周期进行汇总处理形成统计报表。 如 商品水泥混凝土生产厂家对生产的商品混凝土的原材料水泥、 黄沙、石子等主要 原材料必须建立每批次的质量检查的原始记录， 并每月形成统计报表， 对原材料 的质量进行分析， 对价高质差的材料进行淘汰。 对提高产品的质量及降低混凝土 的成本是很有帮助的。 如某企业对生产某产品的各班组的生产过程中的各项检验进行统计，每月形成统计报表，即可通过报表分析出各班组的产品的质量状况， 1 也可以通过统计发现生产过程中某项时质量控制中的关键。如下表所列： 某企业生产某产品的各班组的质量统计报表 第一检查项（合 第二检查项 第三检查项（合 平 均 合 格率） （合格率） 格率） 格率 一班 95 85 90 90 二班 96 86 92 91.33 三班 94 84 89 89 各项平均合格率 95 85 90.3 注：假定各班组生产的产品数量相同 根据上表可以二班生产的产品的质量状况最好，一班次之，三班最差，在 上表同样可以发现第二检查项的合格率最低的， 是生产过程中必须要加强质量控制的关键，是提高产品的合格率关键，为管理者提供了决策的依据，为提高产品的质量管理提供了方向。 （ 2）、普查的应用 普查属于一次性调查， 由于工作量大， 需要动用的人力、 物力和财力较多，一般在企业生产质量管理中应用较少。但作为政府部门应用较多。如某县交通 建设管理部门在年底对当年所建设的桥梁做一次普查， 由于一年中建设的桥梁数量不多，但桥梁的质量对交通运输十分重要，政府部门对桥梁的质量检查采 用普查的形式较多。通过普查可以逐步建立每年的桥梁建设的质量状况的数据。对建设质量较差的施工单位，进行对其处罚，甚至不允许在本地区施工桥梁，对施工质量较好的施工单位，可以给以激励，经常与其合作，使本地区的桥梁的施工质量稳中有升，提高质量，给社会带来较好的效益，促进经济的发展。 （ 3）、重点调查的应用 重点调查的任务是要求掌握总体的基本情况， 而且总体中确实存在着重点单位，采用重点调查是比较合适的。重点调查由于调查的单位较少，调查的项 目和指标可以多一点， 了解的情况可以细一些， 重点调查的优点是花费的时间、经费和人力