营业厅日常管理方案202X 202X年移动4g套餐.docVIP

第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 营业厅日常管理方案202X 202X年移动4g套餐 营业厅日常管理方案 202X 202X 年移动 4g 套餐 精品文档，仅供参考 营业厅日常管理方案 202X 202X 年移动 4g 套餐 营业厅工服管理规定旨在树立公司良好的整体形象，呈现员 工精神风貌，宣扬企业文化，规范员工统一着装，增加管理 力度，现特对公司工作服的领用，下面是本站为大家带来的 营业厅日常管理方案，渴望能帮忙到大家! 营业厅日常管理方案 营业厅工服管理规定 1 一.日常规章制度： 1.上班，下班员工必需遵守店铺的作息时间，不得无故 早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必需先征 的店长的同意，否则将视为旷工。 2.员工请假 3 天以上报直属主管批准，店长请假需有直 属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。 3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情 况不能休) 4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能 下班，卖场确定保证有人，不能站在门外闲溜达。 5.每月排班表应于每月 1 日前有店长排定，未经店长允 许不得擅自更改 6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。 7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服， 卖场衣服打玛扣，烫完后检查洁净后挂回原处。 8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。 9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的 区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣) 10.下一个接待顾客的导购必需站门，必需说欢迎光临， 不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了 换衣服，应聘)其余都算. 11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。 12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过 去，上班时间严禁在卖场玩手机。 13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争 议，遇到问题及时上报 14.在店内不得抽烟与喝酒。 15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物 品。 16.听从上级安排，听从上级管理，不得损毁公司的形 象，透露公司机密。(按情节严峻进行处理) 17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。 二.关于跟客制度: 1.自己跟客要到位，假如客人一进门就是你接待，不管 你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，马上去拿码子，别的 导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。 2.确定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。 3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁 先接就算谁的。 4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客 进店自己确定要留意，假如另外一个导购接客很久，要买单 的状况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的状况下) 5.卖场确定互帮互助，没顾客的同事确定主动帮忙有顾 客的同事。 6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电 话不买衣服都算一批客人，没有接与不接，不能挑客 三.货品 1.到货卖场前面确定留一个导购接客人，接完后去整理 货品，下一个导购接待顾客。 2.每一件挂在卖场的而货品必需保证是熨烫，无线头， 拉链是拉好的，有玛扣，洁净。 3.每个导购假如是自己的订单，开手工票，贴在收银台， 写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自 己的姓名到货后自己联系顾客。 4.假如由于员工自身操作导致商品损坏，按 7 折赔偿。 营业厅工服管理规定 2 公司各部门： 为了树立公司良好的整体形象，呈现员工精神风貌，宣 扬企业文化，规范员工统一着装，增加管理力度，现特对公 司工作服的领用、着装和日常管理做出以下规定： 第一条、工装配制说明 1、员工试工期满后，可到综合办公室领取工作牌、工 作装，并做好登记记录。 2、综合办公室建立工作服管理台帐，应可明确追溯各 部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。 3、工作服估计使用期限为三年，在使用期限内如因人 为损坏、丢失、污染再领，将担当工作服的选购费用。 4、费用：全部员工的工作服均由公司统一选购，服装 费用先由公司垫付、后从员工工资中扣除。所购买服装的服 装费用公司将按规定比例返还。 5、离职(辞退)收取服装费用时，按服装的实际费用计 算。 (1)自工装发放之日起，工作满两年以上者，辞职(辞退) 时，不收取服装费用。 (2)自工装发放之日起，工作满一年以上两年以下者， 辞职时，收取服装 70%费用;被辞退时，收取服装 50%费用。 (3)自工装发放之日起，工作不满一年者，辞职时，收 取服装 100%费用;被辞退时，收取服装 70%费用。 第二条着装工作服的要求 1、全部工作人员必需依据公司要求，依据不同季节统 一着工作服。 2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求，但着装 要大方得体。 3、在参与公司统