道路清扫保洁作业实施方案.pdf

道路清扫保洁作业实施方案 服务质量保障措施 （1）质量保证体系 全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊 区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量 检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定 并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁 作业教育培训。 （2）质量监管机构 为加强对本项目道路保洁管理，公司成立由项目负责人为组长， 由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理 领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。 同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机 构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质 量管理考核细则。 1）质量监管机构的职能 1.1.1 制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责 及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。 1.1.2 加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、 保洁、检查等内部考核机制。 1.1.3 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方 提交月度各类工作报表、作业书等资料。 1.1.4 及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲方和上级 有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。 1.1.5 坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法 权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。 1.1.6 及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理 计划。 质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时 发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分 钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。（特殊情况除外） 2）质量监管组织机构结构 项目经理 质检部 安全员 现场管理员 质检员 项目质量与安全的监管 （3）质量管理原则 为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通， 横向沟通协调的目的，特制定本原则。 1）指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队 伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。 2）管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。 3）指挥原则： 3.1 服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议， 若不能取得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉 阴违，消极怠工。 3.2 一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班 组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业 主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。 3.3 逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。 4）考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核， 实事求是、奖优罚劣。 5）机构岗位设置原则 5.1 机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、 高效运行。 5.2 岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。 6）现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工 作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。 7）规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业， 并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。 （4）质量管理采取的模式 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化， 教育培训系统化的“四化”管理模式。 ① 质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项 目经理质量问责制。选派我司丰富日常管理经验的管理人员组成本项 目管理班子，配齐所有的职能人员。 ② 作业标准精细化 以《城市环境卫生质量标准》、酒泉市市政道路和园林绿化管理 办公室相关考核标准的内容，制定本项目的保洁作业标准。 ③ 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的