网吧员工管理制度三篇.docxVIP

网吧职工管理制度范本三篇 根据本网吧情况拟订平时的行为规范用来权衡一个职工是否标准。基本守则也是体现本网吧发展方向与达到一种服务水平的表现。因此在拟订这个最基本守则时做为拟订人员要有个前期思考过程。 规章制度拟订大多数是根据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。可是有的业主仍是觉的自己的职工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度一定要履行到位，这个过程是困难的，因为没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，关于新开的网吧在前期规章制度一定要履行到位，让你的每一位职工成为一种习惯。 吧台物品的销售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或特意的吧台人员。每日的出入要的相应的记录。能够做出库入库单，要有当班人员的署名，采买人员 的署名，最后由财务人员报备。 ( 大多数网吧由老板自己做了 ) 。另要求有相应的请购单，根据情况提早请购。 电脑设备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有设备的出入、改换的记录。不可因为小事情而不去做记录。物品的管理要求仔细，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行查对与清点报备。 三、信息管理 现场经理与客直接沟通。这种做法得到的信息更快更正确。 信息的办理。收集到的信息是经过不同渠道来的，信息的正确性、时效性都不一定是想要的。这时就要求现场经理有自己正确的判断，从中拿出什么是重要急的，什么是必要的、什么是必办理不可的等。当有的正确的判断后就要经过不同方法去解决问题，因为问题的出现都是由小问题积压出来的，这点也能够致使一家网吧从 赢利做到赔本。现场的管理这一项复杂烦杂的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细”。 一、职工平时工作规范 1、每个职工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵 . 2、职工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天办理。 3、当班者需佩带工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天办理。 4、网管与收银员必须固守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，免得耽搁工作。 5、职工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料， 一经发现，马上予以解雇，并补偿企业经济损失。情节严重者，交由有关执法部门办理。 6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最迅速度解决。职工之间也必须讲礼貌。 7、保存好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带 ; 如有丢失，原价补偿 ; 值班期间，若因职工失职致使网吧财物被盗，追查职工责任。 8、网吧职工有职工卡，职工可在歇息时间上机。工作期间，职工禁止上机 ; 职工在歇息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。职工卡不得借给非本网吧工作人员 9。每日网管收银员服务员等，应同心合力共同打扫卫生，还网吧洁净幽雅的上网环境。 四、服务职工作职责 上班期间保持网吧清洁、齐整，有序，提供网友实时、方便、周祥的服。 3. 当客人下机结帐时，必须 5 分钟内收拾台面。 ( 备注：违犯以上每条者，第一次警示第二次罚款 20 元。) 总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确职工工作范围、加强职工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。 为了使职工忠于职责，促使网吧业务繁华与发展，要求全体职工必须恪守各类制度，自觉维护本网吧的根本利益。对职工详细要求如下： 纪律管理： 1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提早请假。迟到 早退：半小时以内一次罚 5 元，半小时以外一小时以内罚 10 元，一小时以外两小时以内罚 20 元; 旷工者扣除全天工资。 2、每班提早 30 分钟进行交接班准备。吧员交接班前需查点货物， 如出现丢掉或破坏，从负责吧职工资扣除。网管需提早查点电脑和有关设备，如出现丢掉或破坏，从负责网管工资中扣除。 4、职工闲班每日可免费上网 1 小时，值夜班的职工可从晚 11 时 至早 6 时 30 分免费上网。值班人员除以上规定期间上网罚款 10 元/ 小时。 安全制度 1、职工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。 3、要仔细检查设备，除去不安全隐患，保证顾客生命安全及企业财产安全。 ( 各电线、网线连结点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。 5、发现行踪可疑或不法行为的人或事，要实时上报管理人员及领导。 6、不得出现打斗生事行为，若发现此不良状况立刻与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重实时报案。 7、职工不得打斗打斗，要保护自己安全。 ( 工作时间以外、网城 以外，职工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不肩负责任 ) 卫生制度： 1、工作现场设备、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放齐整，保持洁净卫生。 3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、洗手间