如何接待客户总结.pdf

精品文档 如何接待客户精华总结 如何接待客户 电子商务网络营销的客户成交率大概是 10%,而来到 展厅拜访的客户成交率却高达 40%.( 只代表我自己的总 结 ) 所以 , 能够从国外到你这里来的客人 , 成交几率是非 常大的 , 如果你想在接待客户方面游刃有余 , 大大增加成 交 , 网上很多关于如何接待外商的“技巧” , 什么商业礼 仪啦 , 各国禁忌啦等等… .. 说句不好听的纯属蒙人看热闹 的。做生意本来就忙得够呛 , 第一次接待外商又紧张 , 还 去记这些繁琐的不知所云的东西 , 累不累啊 ?….. 商业礼仪…现在广交会上有多少人还傻乎乎西装革 履 ? 各国禁忌…世界开放性的今天 , 来了个俄罗斯客户结 果一看是穆斯林移民 , 或者美国的新兴犹太人 , 你说禁 忌什么 ? 一 心理准备 : 调整好心态 没有什么好准备的 , 外国人也是人 , 有些人的素质还 相当差 , 就是跟咱中国农民起家的批发户一样 , 见多了就 , 没感觉了 , 就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。 外商不是来做慈善外交的 , 而是来跟你合伙赚钱的 , . 精品文档 赚钱永远是第一。外商心里具体在琢磨什么 , 你猜不到也 没必要去猜 , 只牢记一点 , 大家合作赚钱 , 这样心态就平和 了, 不卑不亢。 抛开这些不切实际的东西 , 放松自己 , 做个真实的 而不是装模作样的人 , 往往更能赢得外商的尊重 , 把事情 办好 外商和我们一样 , 愿意跟一个看上去比较稳重地 道 , 而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。 STEP ONE: 心理的准备。 二行程安排 同客户商讨参观访问行程表 , 同工厂 ( 公司接待部门 ) 沟通 , 一切敲定之后 , 发送邮件货传真让客户确认 , 同 时让工厂做好接待准备。 既然是来赚钱 , 而不是来旅游观光 , 商务性的、务实 的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪 他们旅游反而不一定能促成交易。 因此 , 事先跟外商详细商量好他的行程 , 但外商访厂 / 公司阶段的安排则最好由你自己做出 , 看哪些产品和车 间, 扬长避短 , 把你想展示给外商的东西充分安排进 去。可以征求外商的意见 , 也可以把自己设想成外