年度公司质量目标分解表(行政后勤).xlsVIP

行政后勤质量目标分解表 行政人事中心年度公司质量目标分解表(行政后勤) 序号 指标名称 09年平均值/波动范围 2010年目标 指标定义及计算方法 权重（%） 统计周期 控制部门 统计部门 测评方法 控制措施 备注 后勤服务满意度 / ≥60 员工对后勤服务工作（包括膳食、住宿、安全保卫等方面）的感受，通过满意度调查或与员工交谈等方式进行统计分析。 半年 行政后勤全体科室 后勤事务科 以满意度60分为基础，每升降1分，该项得分在85分基础上加/减0.38分。 对不同层级员工进行后勤服务满意度调查和分析，对不满意的地方进行改进。 安全责任事故次数 因保卫工作的失误导致厂区、宿舍范围内出现重大的失窃、起火等安全事故次数。 年度 安全保卫科 每出现一次，在100分基础上扣10分。 严格厂区、宿舍区的安全管理，定期进行安全检查，对违反安全管理规定的人员进行教育和严肃处理。 为员工排忧解难次数 ≥20 帮助员工减轻生活上、工作上的困难次数。 季度 为员工排忧解难一次得5分，最高分100分。 对员工提出的申请、请求进行认真处理，对员工的工作、生活进行调查，了解员工的需求，不断为员工解决生活上和工作上的困难。 QCC课题实施完毕数 ≥1 当年实施完毕的QCC课题个数。 品质管理部 注册得10分，实施完毕得分100分。 ①积极参与QCC知识的培训； ②不断寻求改善的问题点。 1.00 30.00