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产品售后服务许诺书 对于产品售后服务许诺书范文（通用 3 篇） 在现在社会生活中， 越来越多地方需要用到许诺书， 许诺书 必须由受要约人作出， 只有受要约人才能取得许诺的权利， 受要 约人以外的第三人不享有许诺的权利。 你知道许诺书怎样才能写 的好吗？下面是我为大家收集的对于产品售后服务许诺书范文 （通用 3 篇），希望能够帮助到大家。 产品售后服务许诺书 1 本企业的质量目标：严格管理、不断创新、持续改良、用户 满意。本企业的质量许诺：迅速反响、立刻行动。本企业产品承 诺： 1、产品销售一周内，有任何不满意，可无原因退货换货。 但运费由退货方肩负。 2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师 鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方肩负。 3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何 非人为破坏故障，我方负责免费维修。 服务许诺： 1、针对客户售后咨询，我方在工作时间， 2 小时内赐予解 答。 2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方 技术人员将进行原因剖析，一周内赐予答复。 3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内抵达客 户现场。 4、售后人员服务完成，向客户提交售后服务报告，由客户 签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤退现场。 XXXXXXXX股份有限企业产品售后服务许诺书 2 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、外国行业执行标准，介绍我厂 的产品特点及概略，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派特意技术人员、商务人员进行技术沟通、 商务交底。 能够组织贵企业人员来厂考察指导。 在整个投标过程 前后实时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各样参数， 积极配合好贵企业选择满意的产品制造商。 即使由于其余各方面 因素，没有选择我厂的产品， 我厂也愿意就此项目为贵企业提供 技术咨询，以便贵企业采买到技术先进、价钱合理、 性能可靠的 产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、 贵企业亲密合作， 保证设计工作的顺利开展， 并积极听取现场操 作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要， 使用单位有特殊 需要，我厂将全力知足其要求， 并想尽办法， 与各方面协调好合 作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既知足性能要求， 又便于以后的维修、配件供给。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、 产品监造、 检查查收等各阶段工作， 使产品发运前的所有工作能够有条不紊 的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵企业有关人员共同开箱 清点。 2、在设施进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的 高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运 行。 3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员成立联系，在 维修使用方面，做长期的技术支持。 在贵单位使用设施期间， 提 供 24 小时的维修，以保证用户使用要求。4、供给备件实时、保证用户满意 1）实时反应用户需求； 2）提供质优价廉的产品，保证如期交货； 3）严格控制产品质量； 4）妥当包装以防遗漏破坏。 总之，我们不单提供给用户的’是合格的产品， 而且更提供 高质量的服务， 在同行业中树立起优秀的形象， 给用户留下深刻 的印象。产品售后服务许诺书 3 我企业认真按照以下要求作出许诺： 1、生产过程严格按 iso9001 ：XX质量体系和 iso14001 环保 认证实施，保证产品质量。 2、自查收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费改换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心特意成立此批办公家具售后服务小组，小组安 排专人负责， 解释产品使用功能及保养细则： 每三个月进行一次检查和保养， 每年进行一次系统的全面检查于维护， 包括面料的清洁、油漆表面上腊、构造件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后， 2 小时内抵达现场，若问题严重无法短时间解决的， 做出版面解释并明确解决时间。 5、货物安装完成后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员 进行一次全面清洁服务。 详细保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配 件破坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为出入阻挡、路轨不 畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自 动答复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件破坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损 坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件破坏 等。 6、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我企业维 修部联系。外省顾客请与我企业驻当地售后服务机