超市各岗员工考核细则.docx

为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量，达到客观公正的要求, 特制定以下考核细则： 一、考勤制度： 1、 迟到、早退一次罚款5元； 2、 迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理； 3、 旷工一次罚款50元，停职检查； 4、 员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可：否则以旷工处理； 5、 当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。 6、 无故不参加早会、晚会的一次罚款 5元。 7、 请假未经批准而私自离开的按旷工处理； 8、 假期已满而未报到者按旷工处理； 9、 加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款 10元; 10、 员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款 5元，外出时间不超过10分钟，返回 签到超时罚款5元： 11、 晚上不按规定时间进餐的，一次罚款 5元； 12、 公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理； 二、考纪制度: 1、仪容仪表不符合规定、不穿工装、不佩带胸卡者罚款 5元; 2、 礼貌用语不规范的一次罚款5 2、 礼貌用语不规范的一次罚款5元； 3、 播音员不用普通话播音的一次罚款 4、 未经批准擅离工作岗位的一次罚款 5、 服务台作业区卫生不清洁的一次罚款 6、 物品摆放不整齐或不完备的一次罚款 7、 当班期间在卖场内吃东西者一次罚款 8、 上班期间聊天、娱乐打闹的一次罚款 9、 不按规定站立的，一次罚款5元； 5元； 10元； 5元； 5元； 50元并停职检查，外出吃东西一次罚款 10元； 10元; 10、 当班期间，打电话、看书刊杂志的一次罚款 5元; 11、 对签到、签退监督不严的，一次罚款5元； 12、 交接班不完全的罚款10元； 13、 私日损坏、藏赠品、占为已有的或丢失的罚款 20元，并赔偿损失； 14、 不按赠品规定发放赠品的，处以赠品价值5倍的罚款； 15、 与顾客发生吵架、打架、私自翻看顾客包裹的，一次罚款 50元，并停班检查; 16、 对顾客的提问不回答，建议或批评、投诉隐瞒不上报、不主动服务的，并为难顾客的一次罚款 10元; 17、 对顾客退、换货不积极主动，推卸责任并向顾客发脾气的一次罚款 20元； 18、 对当天顾客遗留的物品不做正确处理的一次罚款 20元，并停班检査； 19、 不服从店氏安排和管理的一次罚款50元并停职检查； 20、散布谣言、诽谤、有损公司形象的一次罚款 50元，并停班检査，情节严重的除名并交送公安机关处理。 达到客观公正的要求，特制定以下外出时间不超过10分钟，返 达到客观公正的要求，特制定以下 外出时间不超过10分钟，返 10元; 5元; 保安考核细则 为了提高本超市员工的工作效率，完善管理制度，规范员工行为和提高服务质量, 考核细则： 一、 考勤制度： 1、 迟到、早退一次罚款5元； 2、 迟到10分钟以上到岗需向店长报告，否则按旷工处理； 3、 旷工一次罚款50元，停职检查； 4、 员工请假、替班要履行请假手续，经店长批准方可；否则以旷工处理； 5、 当班期间不能随便请假，超过半小时者按一天计算。 6、 无故不参加早会、晚会的一次罚款 5元。 7、 请假未经批准而私自离开的按旷工处理； 8、 假期已满而未报到者按旷工处理； 9、 加班无故请假不到者按旷处理，加班时偷懒，离岗的一次罚款 10元； 10、 员工上班期间外出凭出入证到卖场出口处签到，不签到者一次罚款 5 回签到超时罚款5元； 11、 晚上不按规定时间进餐的，一次罚款 5元； 12、 公司组织的集体活动、培训活动一律实行考勤，无故缺勤按旷工处理； 二、 考纪制度： 1、 仪容仪表不符合规定、不穿工装者罚款 5元； 2、 消防设施卫生每天轮流清理，一次不清理罚款 5元 3、 外出一律签到，擅离工作岗位的罚款 10元。 4、 当班期间在卖场内吃东西者一次罚款 50元并停职检査，外出吃东西一次罚款 5、 上班期间嬉笑打闹、偷懒做与工作无关的事罚款 10元。 6、 发生异常不及时反映的罚款10元。 7、 不服从组长、店长工作安排的一次罚款 20元。 8、 在没有征得店长的同意，私自放进放出的罚款 20元； 9、 巡场时草率对待的一次罚款10元； 10、 用手拉顾客（没有证据的）罚款10元； 11、 对顾客吸烟、持物品（大包、食品、饮料等）进卖场没制止的每发现一人次罚款 12、 发现员工、顾客在进口处出，出口处进者每人次罚款 5元； 13、 对验收小票不慎重，造成商品漏结而放出，发生损失照价赔偿。 14、 迎言送语不标准，使用“偷” “拿”等字眼伤害顾客时罚15元。 15、 与顾客发生打架的一次罚款50元，并除名； 16、 遇到突发事件不理不睬者，罚款50元： 17、 交接班不完全的罚款10元； 18、 在