保安服务应急总结方案.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE14 精品文档 PAGE 应急预案： 火警应急预案 火灾预防 制订消防管理制度,确定管理指挥者和义务消防队人员组成；储备灭火物资,定期检查,作联动测试,保证处于适用状态； 定期组织人员培训和进行消防演习 (灭火、急救、跑位等 ) 。 接警、确认程序 巡岗人员发现异样后，应立刻使用对讲机向领班报告； 监控中心接到火警报告时，应立刻使用对讲机通知巡岗人员到现场确认； 确定属于误报采取消音、报警开关复位举措，向物业服务中心、管理处负责人及消 防主管部门报告，并填写有关记录； 确定真切火警时，根据火警范围大小、程度轻重，确定报警范围（其余保安人员、 管理处负责人、物业服务中心、消防主管部门和业户联系人等） 。 灭火程序 当值最高职务者在接到通知后立刻抵达监控中心实施现场指挥 ,同时逐级报告； 现场职工注意安全举措，听从总指挥的指令； 正确使用消防器材灭火 ,适时由灭火转为组织逃生； 安全环境许可时，开启门窗及通道，免得阻塞逃生之路； 监控人员作好录像和整体组织调动； 维修人员作好失火地区电源切断、停止电梯操作和封闭燃气总阀；保证消防所需的水力、电力的供给； 门岗做好人流控制 ,只出不进,保持急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口； 在火场外设置戒备线，维护现场秩序； 其他职工作好人员疏散及安抚工作； 火场总指挥视情况需要，召集人员援助； 人员疏散 现场疏散人员在疏散完人员后，应到各地区内检查是否还有人员留滞火场，确认无人后，应在原岗位待命，得到现场负责人的命令后，方可撤退火场； 现场疏散人员在撤退现场时，应到指定地址集合，清点人数，防备有人遗留火场。 后续工作 禁止无关人员进入现场，检查剖析起火原因； 清理事故现场，恢复正常秩序； 收集记录一切有关资料， 拍照留存，必要时报险理赔； 填写报告。 突发停电应急预案 平时预防 管理人员、保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常辅助维修部检查其工作状态； 维修部门应经常性模拟断电的切换操作 ,以便紧急情况下训练有素地办理。 确认程序： 发生电力故障时，应立刻通知维修人员实时出席修理， 确定发生停电的原因和范围。 局部一般故障办理程序： 物业服务中心、管理处应发出通告通知有关业户，并根据需要派驻人员辅助维修人职工作； 任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以防止发生危险事故； 保安要加强出入口的人员检查，防备有人趁便混入作案，并对围墙等地区增加巡视人员、次数；注意物业地区内外有否烟火发生； 管理处平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间巡逻时照明使用； 如停电事故可能致使停水或电梯停运等事故发生，则应停止电梯的运行，并见告客户或加以防范。 整体停电办理程序 : 外围（供电部门）主供电高压线路停电时，维修人员应： 切断主供电电源，启动备供电电源； 向供电部门询问停电原因（主供电修复后转为备供电） 向设备主管报告，设备主管填写有关记录。 楼内线路故障惹起全场停电时，维修人员应： 立刻通知设备主管到配电室办理突发事故；  ； 设备主管在现场确认（设备主管不在时，由维修班长确认）故障线路，断开分路开关后向物业服务中心、管理处负责人报告； 物业服务中心、管理处负责人通知各业户，辅助做好抢修工作，以赶快恢复供电；设备主管组织维修人员到各楼层、地区查找故障原因，修复线路故障后恢复供电。 后续工作 记录一切有关资料并填写报告。 突发停水应急预案 平时预防 管理人员、保安人员应清楚物业内给排水设备、水源总闸的位置，经常辅助维修部门检查其工作状态； 维修部门应做好平时维护保养工作，以预防停水事件的发生。 确认程序 发生停水事件时，应立刻通知维修人员实时出席办理， 确定发生停水的原因和范围。 办理程序 楼内供水设备故障惹起停水 楼内供水设备故障惹起停水时，应封闭供水管道上一级阀门，由维修主管组织人员和设备进行抢修，同时向管理处报告； 物业服务中心、管理处应发出通告通知有关业户，做好解释工作，并根据需要派驻人员辅助维修人职工作； 该地区保洁人员至各取水点巡视，封闭水笼头，并维持抢修现场的清洁。 外管网（供水部门）停水 确定外管网停水时，物业服务中心、管理处应向供水部门询问停水原因、恢复供水 时间等情况，并将回复向物业服务中心、管理处经理汇报，发出通告通知有关业户；对各取水点巡视检查，封闭水笼头。 后续工作 记录一切有关资料并填写报告。 电梯困人应急预案 办理程序 监控中心/巡岗人员接到电梯困人的求救信号后，应立刻通知电梯维保单位和管理 处，同时安抚被困人员不重要张、 保持沉着，不要攀爬安全窗或自行开启梯门逃生； 被困者中有孕妇、病人需要救援，可报警； 电梯设有摄像装置，应利用该设备察看、留神梯内情况； 电梯维修人员应立刻赶至现场，确认