保安服务总结方案.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE9 精品文档 PAGE 保安服务方案 治安管理 生态园推行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件名贵物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度；拟订护管人员岗位职责和确实可行的安全捍卫工作程序，明确责任地区，着重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障生态园安全。 （1）管理内容 常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，辅助公安机关维护公共秩序，防备和遏止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。 ·门岗的任务 a. 礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； 维护出入口的交通秩序 严禁携带任何危险品进入； 为游客提供便利性服务·巡逻岗的任务 按规定路线巡视检查，不留死角； 巡逻车辆停放情况，维护道路通畅，做好安全防范工作； 对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范； 亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； 消防安全检查； 防范和办理各类治安案件； 防范和遏止各类违犯管理制度行为。 精选 技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，保证安全。 ·对可疑或不安全迹象采取追踪监督和定点拍照举措，并实时通知值班保安就地办理。 ·值班保安接到治安报警，快速赶到现场酌情办理，并把情况反应到客户服务，由客户服务作详尽记录，留档备查。 （2）管理举措 ·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩举措，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。 ·加强保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技术，每年组织不少于4次会操。 ·加强保安人员的行为规范教育，要求服饰统一，佩证上岗，语言文明，举止适当。 ·保安严格履行巡更到点制度，保证巡逻质量。 ·监控中心设备每日检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物实时消除。 保安管理工作流程与质量标准 保安管理运作 定岗值勤 检查、 登记 流动巡逻 发现 实时办理 问题 作好记录  交由安保部 主管阅后， 编号存档 精选 报警 紧急情况通 流动巡逻 知服务中心 机动分队 记录 紧急办理 保安队长工作流程与质量标准 工作内容 质量标 准 工作频度 定岗检查 检查车管员；非机动车辆发牌率 100%；无可疑人物 8小时 出入。 生态园安 全年无大的安全事故发生。偷窃案件发案率1%以下 全 当班时间内，二 消防监察 全年无消防安全事故 ~三小时一次， 突发事件随叫 流 车辆停放 无可疑、闲杂人员靠近车辆，无未关锁门窗之车辆， 随到。 动 保存 有遗忘物品实时通知，重点守卫 巡 查 突发事件 一般突发事件负责现场办理，重要事件应在现场维 3分钟内抵达现 护场面，并快速报有关部门 场 法例学习 率领全体保安人员、车管员学习各项法律法例及政 每周一次 策条例等知识 精选 思想教育 带头遵纪守纪，典范执法，学雷锋做好事，严明车 每周一次 管纪律 技术培训 健身、擒拿搏斗、行列行走、跑步敬礼、消防训练 每周一次 保安工作流程与质量标准 工作内容 定岗检查  质 量 标 准 工作频度 无可疑人物出入，对可疑外来人员应做好登记 24小时 流 动  安全 违法事件 消防监察 车辆停放 保存  被盗刑事治安案件年发率 1%以下，全年无消防事 故；客户、住户、商户邮件不留宿 全年无消防事故 24小时巡逻 无可疑、闲杂人员靠近车辆，无未锁门、窗车辆， 遗忘物品实时通知，重点守卫 一般突发事件负责现场办理，重要事件应在现场维 5分钟内抵达 巡突发事件查 法例学习 思想教育 技术培训  护场面，并快速报有关部门 现场 全体保安人员、车管员学习各项法律法例及政策条 每周一次 例等知识 带头遵纪守纪、典范执法、学雷锋做好事、严明车 每周一次 管纪律 健身、擒拿搏斗、行列行走、跑步敬礼、消防训练 每周一次 工作质量查核文件 《职工行为准则》《岗位职责》《巡视检查记录》《月工作质量评估表》《奖惩制度》 岗位职责 一、保安队长岗位职责 1、做好部下人员的分工，严格履行企业各项规章制度，做好安全巡逻，确 保物业服务地区内秩序稳定、安全运行； 精选 2、定期召开部门例会，拟订工作计划、落实计划并上报工作总结，对部下 职工进行月度查核； 3、检查部下岗位纪律、精神状态、礼仪规范，发现问题及不良现象立刻制 止并采取纠正举措； 4、组织保安员进行消防、突发事件办理等培训，不断提高职工的综合能力； 5、按程序办理生态园紧急突发性事件，并做好善后及协调工作； 6、保证生态园公共地区内道路通畅，车辆无乱停乱放现象； 9、贯彻“预防为主，防治（消）结合”的目标，做好消防及安全知识的宣 传教育工作； 10、做好与公安、消防、城管等有关单位的联系协调工作； 11、负责本部门的档案收集整理上交工作； 12、做好企业内部各部门之间