《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）第 1 题 旅游服务质量的满足包括两个层次，一是____________________的满足，二是____________________满足。第 2 题 导游服务在旅游接待服务中，居于____________________和____________________的地位。第 3 题 国家实行____________________统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局或省级旅游局颁发____________________。第 4 题 导游服务是一种____________________的服务，它以导游人员的____________________为主要依托。第 5 题 散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的____________________、____________________而分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。第 6 题 市场经济是商品经济进一步发展的客观要求，市场经济就是____________________对____________________配置起基础性作用的商品经济。第 7 题 邓小平坚持解放思想、实事求是，从实际出发，提出了用“____________________、____________________”的办法，实现我国和平统一的创造性构想。第 8 题 党的基本路线规定了社会主义初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为富强、民主、文明的____________________国家。第 9 题 国际旅游社的经营范围是____________________、____________________、____________________等业务。第 10 题 《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取得____________________。第 11 题 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在____________________以上，或者____________________产生重大影响者。第 12 题 旅游交通相对于一般交通运输而言，一般来说具有如下特性：____________________、____________________和季节性。第 13 题 根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，其招领期为____________________。第 14 题 《食品卫生法》规定，食品是指各种供人食用或者饮用的____________________和原料以及按照传统既是食品又是____________________的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。第 15 题 风景名胜区具有观赏、____________________和____________________价值。第 16 题 ____________________与____________________是消费者权益保护法的两大核心内容。二、单项选择题（以下各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案的英文字母填入题中的横线上，每题1分，共30分）第 17 题 旅游服务质量管理最关键的因素是（ ）。 A 组织 B 培训 C 制度 D 人员第 18 题 中国近代的导游服务起步于（ ）。 A 19世纪 20年代 B 19世纪60年代 C 20世纪 20年代 D 20世纪60年代第 19 题 由我国劳动和社会保障部组织编写的《中国职业分类大典》，将导游作为一种职业列在第（ ）大类“商业与服务业”之中。 A 一 B 二 C 三 D 四第 20 题 导游人员饮酒量（ ）。 A 可适当超过自己酒量的1/3 B 不要超过自己酒量的1/2 C 不要超过自己酒量的1/3 D 不要超过自己酒量的2/3第 21 题 10平方公里，相当于（ ）平方英里。 A 2.681 B 3.681 C 4.681 D 5.681第 22 题 导游人员送散客或小包价旅游团到达机场（车站、码头）必须掌握好时间。乘坐火车离站