《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷）_0.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一?填空题(请将答案填在题中横线上,每空0.5分,共15分?)第 1 题 中国特色社会主义理论体系,就是包括____________________?____________________和____________________ 等重大战略思想在内的科学理论体系?第 2 题 按照我国宪法规定,现阶段我国经济形式主要有____________________?____________________?____________________?私营经济和“三资”企业?第 3 题 按照规定,旅行社开展登山?汽车?____________________?____________________等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和急救措施,重要团队需报有关部门审批?第 4 题 护照是主权国家发给本国国民出入境或在国外旅行?居留的证件,护照分为____________________ ?____________________和普通护照等种类?第 5 题 《民用航空法》规定,禁止旅客携带危险品?____________________?____________________乘坐民用航空器?第 6 题 《铁路法》规定,铁路运输企业应当对承运的____________________?____________________? ____________________自接受承运时起到交付时止的灭失?短少?变质?污染或者损害,承担赔偿责任?第 7 题 文物的种类很多,按照文物的来源,可以分为____________________和____________________?第 8 题 《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同?____________________?____________________?____________________等方式作出对消费者不公平和不合理的规定?第 9 题 单项委托服务是旅行社为____________________提供的各种单项计价的____________________的服务?第 10 题 肢体语言不仅可以传递有声语言无法传递的信息,还可以起到____________________和____________________有声语言的作用?第 11 题 旅行社产品又称旅游服务产品,它是由____________________综合构成,其中, ____________________是旅游产品构成的主体?第 12 题 旅游签证属于____________________签证,在中国为____________________字签证,即发给来中国旅游?探亲或因其他私人事务入境的人员?第 13 题 导游人员不要____________________去游客房间,其饮酒量不要超过自己酒量的____________________?二?单项选择题:(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将答案前的英文字母填入题中的横线上?每题1分,共30分?)第 14 题 申请人设立国际旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________? A 30万人民币 B 60万人民币 C 100万人民币 D 160万人民币第 15 题 旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件,能够调解的,应当在查明事实?分清责任的基础上____________内作出调解,促使请求人和被投诉人互相谅解,达成协议? A 30日 B 60日 C 90日 D 120日第 16 题 导游员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用 ______________ 的违约金? A 20% B 30% C 50% D 100%第 17 题 旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社,不予通过业务年检? A 超范围经营的 B 拒不参加年检的 C 歇业超过半年的 D 经营过程中有零团费?负团费现象的第 18 题 旅行社采取____________属于正当竞争? A 委托旅游饭店旅游部代理经营国内旅游业务 B 以低于正常成本