IT部规章制度最新分析和总结.pdfVIP

莆平潭麒麟荣誉国际酒店 IT 部工作职责 肁 一： 部门责任： 负责酒店整体信息化及会议视听系统的管理、 IT 部业务流程的制定、 IT 部人员的工作考核和业 务水平的提升；主持所有信息化，弱电项目的立项、方案拟定，筹建，实施，调试，排错及后期运维等工作。 肁 二：信息化基础设施：负责酒店的弱电，信息化系统及工程的建设，运维管理（包括： 1：语音通讯系统权限 2： 数据通信系统 3 ：ERP软件系统（西软，金蝶，华盛等） 4：服务器 , 营业及办公电脑， OA硬件设备 5 ：LED设备 6： 会议视听系统 7 ：各机房，弱电井，手井） 。 莇 1：语音通讯系统：电脑权限的开启，关闭，设置电话权限 12345 各等级，汇总查询各部门每月电话费使用情 况 袄 2：数据通信系统： isp 光纤链路，核心交换机，汇聚层交换机，接入层交换机，电脑终端，无线 AP,POE供电 模块， AC管理器，核心机房，各楼层弱电井及整体线路的筹建，维巡工作。 肄 3： ERP软件系统：服务器，数据层，中间层，终端的维护，巡检及筹建工作。 膁 4：服务器 , 营业及办公电脑， OA硬件设备：硬件设备的维护巡检及筹建工作。 螈 5： LED设备： LED编辑软件，网路， LED屏的筹建，维巡工作。 薅 6：会议视听系统：触屏台，机顶盒，效果器，无线接收机，功放，音箱，中控，视频矩阵，音频矩阵的筹建， 维巡及使用工作。 袃 7：各机房，弱电井，手井：各机房，弱电井，手井里的弱电设备，线路及 UPS的筹建，维巡工作。 芁 三：业务及流程支持：负责主持推进弱电及信息化项目的筹建，评估，执行、实施、分析及维巡；参与酒店业 务流程的制定、结合 IT 业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。 膈 四：工作主旨：确保酒店数据安全性及弱电，信息化设备状态良好，保证对客及一线运营部门的设备正常及良 好体验。 羃 IT 人员规章管理制度 薁 一：工作制度： 莁 1：巡检各系统及机房弱电井，并在所巡处表格签字确认，每月如此循环，常态化管理。 （参照工作职责）。 莅 2 ：电话接修时须询问故障现象及报修人部门和姓名，以便快速判断故障原因及和报修人做到有效对接。维修 完毕后须详细填写设备检修表，并由报修部门人员签字。 螅 3 ：报修单接修，维修完毕时，须填写报修单，写清故障原因及处理结果并由报修人签字。如处理未果，写出 未果原因，并及时反馈。 莀 4：维修前须准备好所有维修工具，以便能有效及时的完成维修任务。 蒁 5：每日须详细做好工作日志，交于直属领导。 螆 6：电脑， OA，弱电等设备维护循环周期为一季度，维护完毕后须填写维护内容并须使用人签字。 膃 7：会议视听设备的调试工作须在客人到场前调试完毕，并由使用部门人员试听后签字确认。 莃 8: 主干，支杆架构故障及对客维修为急修状态，须尽快维修处理。日常报修以报修单形式接修，须在当天内处 理完毕。 （整改项目除外） 蒁 9：酒管系统及财务系统等软件的人员权限，加菜，房价代码，市场码等的修改，须见文操作。 膇 10：在未请示直属领导同意，不得私自乱接，串接，更改原有线路体系。 袅 11：在未请示直属领导同意，不得私自更改路由器，交换机，服务器， AC 管理器，电脑， OA 设备，硬盘录像 机，语音交换机等设备的配置 膂 12：使用人须保管好维修工具及 IT 备件，如有遗失，赔偿。 薀 二：考勤制度： 薈 1：工作期间内上下班须到部门做二次签到。 莃 2：工作期间内严禁借维修巡查之名串岗，不在工作岗位，消极怠工。 羁 3：手机须保持畅通。 4 ：每月严格按照排班表作息，如临时调休，须提前一天请示直属领导，批准后方可。