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2004年ERP调查和启示 调查并不具备很重要的权威性，但对自主的答卷汇总却能反映发展的 真正趋势。 美国是一个颇有影响的知识提供网站，它跟踪行业 26个领域的技术 趋势，对供应厂商进行评价、发布新闻和资料搜索查询，每月与上百万的 和业务专家进行联系。 是研究领域之一。 它于2004年3月17至19日举行了一次网上的2004年应用调查2004， 于3月24日公布了调查结果。 应该说这个调查并不具备很重要的权威性，但相对自主的答卷汇总却 能反映发展的真正趋势。 现将调查结果摘要如下。 综述这次调查的目的是了解世界范围应用的趋势，包括应用最频繁的 软件和模块、应用的地域分布和成功实施的问题、运行外包等。 在短短的3天时间里，有世界各地的375位和业务专家响应了这个联 机调查。 调查表明企业为了持续不断地改善运作效率和保持竞争能力，就必须 持续地对自己已经应用的系统的功能进行评估，更新软件包或增加新的功 能模块。 很多公司在 2004 年准备改进正在应用的系统，加入新系统和模块、 替换某些旧功能模块。 有改进系统意向的企业选择新软件的目标是好的成本效益、容易集成 和实施。 从调查看出 2004 年应用的主要趋势是有 52 的人预期用于新系统和新 模块的预算会增加，、和被推崇为最受欢迎的系统，它们是新的新应用或 替代旧软件的侯选，有 65 的人考虑在现有的系统中增加新模块， 46 的人 认为成功实施的主要挑战是需求定义的不适当和对改革的阻力。 调查样本的概况调查对象的地区分布见表 1。 740=740=＞其中超过 1000 人的大型企业占 4820，100~1000 人的中型 企业占 332，少于 100 人的小型企业仅占 186。 响应调查的人员构成以咨询顾问参与最多，占 274，经理占 167，业 务应用分析师占 129，企业的各种首席执行官、、占 75。 目前的应用调查对象中已经使用的企业占到 867，还没有采用的只有 133。 没有应用的企业中，以小型企业为多，分布如图 2。 740=740=＞应用企业按地区分布，如图 3。 740=740=＞其中欧洲应用高于北美。 亚洲的调查样本中，印度企业占比重较大。 当前使用软件的分布如图 4。 740=740=＞新增和替换系统的趋势调查对象中已经考虑增加新软件 的竟然会达到 30 也就是说，在已经应用的企业中，大约至少有的 14 的企业准备替代 现有的系统。 所有这些新增和替换的计划有 75 计划在 2004 年完成，其余的 25 将 在 2005 年完成。 新增和替换的企业，按大小的分布如图 5， 740=740=＞增加新系统或 替代现有系统的主要动机的分布是如图 7。 740=740=＞候选采用的软件如图 8。 TOC \o 1-5 \h \z 740=740=＞调查对象中已经考虑在现有系统中增加新模块的达到 658 其中增添模块的功能分布如图 9。 740=740=＞增加新系统或替代现有系统的主要动机的分布是如图 10。 对于实施成功率的评估调查反映实施不成功的原因如图 10。 740=740=＞对将系统外包的评估的外包服务是当前应用的一个重要 趋势。 这个调查提供了一个应用企业实际接 受能力的提示。 从全局看，目前已经有大约 175 的企业将应用交给管理。 并且在其余 82 的企业中，大约还有 263 的企业准备外包它的日常运 做管理。 外包运行管理的分布是大型企业优于小型企业、北美由于亚洲。 这与外包的原因是相孛的。 说明在外包的发展主要是用户的意识问题。 740=740=＞给我们什么启发从这个调查的资料是不是可以看出企业 不是安装运行了某个系统就可以高枕无忧地运行一阵子。 随着环境和竞争的持续压力，对系统进行扩充、升级乃至替换是很自 然的，反之如果忽视对系统的改进，就会使自己的管理日陷僵化。 对供应商来说，抓住老客户的新需求可能是扩展市场的重要环节。 的传统功能模块趋于稳定，新功能如、数据仓库、等幵始为多数企业 所重视，形成更为强劲的需求。 说明企业在巩固了内部的管理以后，正在向增强与企业外部合作和协 同的管理上发展；在实现了事物处理自动化以后，正在关注为决策提供更 积极的支持。 新的需求领域的提出，将面临应用系统的集成问题，这对的供应商和 企业用户都是挑战。 外包是企业应用的发展趋势。 从该调查反映的结果看，尽管还存在阻力，但实际应用的发展比预想 的要迅速得多。 与结合将是供应商的发展的新机遇。 在我国尤其需要在中小型企业中推广。 关于实施中的问题，调查反映出需求定义不适当的问题必须引起所有 应用企业的重视。 在我国多数企业对需求定位过高。 甚至有一步到位等口号。 造成旷日持久的选型、留给实施的周期太短等。 在现代市场环境中，永远没有到位之说，更不可能一步到位 过高的要