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GMG：60%的美国消费者更愿意购买有社会责任的企业的商品
199IT 原创编译
调查显示 31%的美国人计划向那些勇于承担社会责任的企业购买更多的商
品和服务，这个指数和前一年比下降 1 个百分点。 60%的受访者承认向有社会责
任的企业购买商品很重要， 2015 年则有 64%的消费者这么表示。 2016 年 64%的消
费者向有社会责任的企业购买过商品，和 2015 年比下降 1 个百分点。
从整体来看， 2016 年自觉消费支出指数从 48 下降至 46 （100 分值）。
意图和行动
2015 年调查的计划向有社会责任的企业购买更多商品的消费者中， 60%实现
了这一目标。相比之下， 2014 年的指数是 73%，2013 年是 76%。指数下降可能是
由于人们对价格的重视超过社会责任。
除了衣服和家居捐赠的下降， 志愿者和捐赠非营利组织的美国人数量也在下
降。这对慈善行业来说可谓雪上加霜。
但也不都是坏消息。 2015 年 18%的美国人表示更喜欢通过向有社会责任的企
业购买商品来回报他们的贡献， 2016 年这个指数增长至 22%。近半数受访者认为
购买是一种支持企业承担社会责任的更有效的方式， 40%的受访者认为这种方式
更方便。
尽管慈善活动参与度下降，但是人们仍然在用其他方式支持慈善事业。 70%
的美国人表示非盈利非常有效，比社会企业、主流企业和当地政府高 20 个百分
点，比联邦政府高 30 个百分点，仅次于个人（ 72%）。
报告还列出了消费者认为 2016 年最有社会责任的 20 强企业：
1. TOMS
2. Red Cross
3. Starbucks
4. Goodwill
5. Microsoft
6. Walmart
7. Whole Foods
8. Google
9. Honest Company
10.Target
11. Apple
12. Facebook
13. Salvation Army
14. Ben amp; Jerry ’s
15. Greenpeace
16. Proctor amp; Gamble
17. United Way
18. Amazon
19. Tesla
20. Burt ’s Bees
调查其他发现
在评估企业社会责任方面，如何对待雇员是一个非常重要的指数， 43%的受
访者认为这个指标非常重要。其次是对环境的影响（ 40%）、透明度（35%）、企业
监督（ 31%）和对社会的影响（ 29%）。
按地区划分， 2016 年南部得分 48 ，中西部得分 45，西部降至 49，东北部得
分 47。
信任得来不易。 虽然更多消费者表示他们信任那些有
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