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?公共关系原理与实务?复习资料第一章：大众干系概论一、大众干系得观点大众干系 (Public Relations)，简称公关或PR；大众干系为社会构造为呢塑造精良得构造形象，通过流传与双向相同本领影响民众得学科与艺术；（主体为社会构造焦点为 ? 公 共 关 系 原 理 与 实 务 ? 复 习 资 料 第一章：大众干系概论 一、大众干系得观点 大众干系 (Public Relations)，简称公关或 PR；大众干系为社会构造为呢塑造精良得构造形象， 通过流传与双向相同本领影响民众得学科与艺术； （主体为社会构造 焦点为 构造形象 ） ,客体为 民众 ,本领为流传、 相同； 本质属性：构造与民众之间得相同 二、大众干系之父：艾维·李 三、大众干系得本质属性为什么.——构造与大众干系之间得相同 四、树立精良企业形象得要害为什么：构造形象 第二章：大众干系得三大要素 一、大众干系从业职员应该具备得根本本领 P25 1．写作本领 2．口头表达本领 3.外交本领 4.应变本领 5.筹划本领 6.研究本领 二、凭据民众对构造得态度分别 P28 1.顺意民众（构造得财产） 2.逆意民众 3. 中立民众 第三章：大众干系得事情步伐 一、大众干系得事情步伐包罗什么. p49 1.公关干系观察（条件与根底） 2.公关干系筹划（要害） 3.公关干系方案实验（焦点） 4.公关干系结果评估（查验与总结） 二、大众干系筹划步伐， 联合凯旋先驱公司整合营销流传案例；公关目标为什么、 目标民众 p58-62 看 有哪些、流传前言包罗什么（报纸、杂志、电视、网络） 运动模式，特性、偏重点 、运用呢什么运动模式 配景资料：美国葵花油营销推广 ——凯旋——先驱公关公司整合营销流传案例 凯旋——先驱公关公司受美国向日葵协会得委托，为教诲台湾民众，进步他们对美国葵花油有益健 康得熟悉，增长产物得试用消耗量，于 1998 年 12 月～ 1999 年 9 月筹划与实验呢一项基于该协会对台湾 市场得观察得推广美国葵花油得整合流传运动； 台湾人喜好在家做饭，又极其存眷康健，蔬菜油在烹调历程中就成为一种不可或缺得质料，而在选择 食用油时，人们最紧张得尺度为：有益康健；油烟少；代价廉价；在运动开展之前，葵花油在台湾市场得 着名度一般，利用率仅为 30 ％；台湾民众以为葵花油为一种较少或无油烟、较少或不含胆固醇得康健蔬菜 油；但在试用度方面，葵花油仍次于豆油，固然豆油被以为为一种品格较低得油品，但它更经济实惠，市 场占据率较高；凯旋——先驱公关公司凭据有关得市场信息与台湾得市场行情，举行一系列得工程观察与筹划，确定呢公关目标为加强美国葵花油得形象，即为人们得首选食用油且代价公道；其他必要 场占据率较高； 凯旋——先驱公关公司凭据有关得市场信息与台湾得市场行情，举行一系列得工程观察与筹划，确 定呢公关目标为加强美国葵花油得形象，即为人们得首选食用油且代价公道；其他必要通报得紧张信息仍 有：葵花油油烟少或无油烟， 可以保持厨房得干净， 它为台湾消耗者得最康健得选择； 别的仍要夸大得为， 利用葵花油去烧菜为一种快乐得体验；本工程旨在台湾全岛范畴内得以下受众中进步葵花油有益康健得知 名度；目标民众包罗 30 岁-49 岁存眷康健得消耗者；存眷康健得家庭主妇；消耗品、康健、食品类专业媒 体与综合类群众媒体；食用油方面得专业人士与营养学方面得意见专家；基于台湾消耗者购物审慎这一事 实，充实利用对美国葵花油长处得科学研究发明，并联合市场观察所展现得民众对葵花油得熟悉，以引起 媒体得爱好，这为教诲台湾民众得最有用途径之一； 接下去凯旋——先驱公关公司睁开呢一系列公关运动，起首与台北医科 营养学系传授互助为美 国向日葵协会编纂呢一篇科学批评文章；并通过电视烹调治目主持人与食品批评家如许得专业人士宣传产 品，其做法为在台湾三大都会台北、台中、高雄三个市肆举行美国葵花油周 师用葵花油烹调特殊得菜肴，旁边有一位主持人做现场解说；现场统共发放呢 宣传小册子与 700 本食谱； ，在每个都会，由一位名厨 1500 份美国向日葵协会得 为呢进一步扩大台湾民众对产物品牌得认知度，凯旋——先驱公司构造呢一个媒体午餐会，以将美国 向日葵协会正式先容给台湾媒体与一般群众；为进一步创建与媒体得精良干系，午餐会上我们向媒体发放 呢特殊计划得葵花油礼物包，此中包罗消息稿、一本由?美食天下?杂志计划得有创意得葵花油食谱与一 瓶试用油； 10000 本食谱伴随?美食天下?月刊发放给订户，别的 3000 本在其他公关运动得现场发放； 产物试用得机遇使得台湾得消耗者可以直接明白美国葵花油得超等品格及其特有得性能， 如明显淘汰油烟； 在增长与台湾各地食用油入口商得干系与网络本地市场信息得积极方面，凯旋——先驱公司陪伴美国