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一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1 分，共 10 分）
1．在办公室的布置方面， （ A ）的位置是上座。 A ．离入口最远 B ．离入口最近 C ．靠近门口 D．靠
近窗口
2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合时宜？（ B ）
A ．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B ．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签
贴在各种物品的下方
C ．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D ．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、
资料收藏好以免丢失和泄密
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）
A ．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B ．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的
时间段里去做
C ．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D ．对每一项工作作出安排，定好最后期限
4 ．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（ A ）
A ．工作人员工作尽可能专门化、 单一化 B 尽可能定量控制办公室工作 C 重复性的工作尽量由机器完成 D
合理设计办公室的工作流程
5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？（ A ）
A ．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B ．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上
C ．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D ．中途因有事需放下电话请对方等待时，
应把话筒朝下放置
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（ D ）。
A ．“顷悉”、“际此” B ．“谨启”、“钧启” C ．“台鉴”、“惠鉴” D ．“台安”、“钧
安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 45CM－ 120CM，应该是（ A ）
A ．个人区 B ．社交区 C ．亲密区 D ．公众区
8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）
A ．加入自己的主观意见 B ．不记录议题 C ．与发言者用词不一致但意思完全一致 D ．对所记内
容作评论
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ D ）。
A ．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B ．除了送来的资料外，也必须收
集其他上司有必要的资料
C ．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D ．只在便笺上写好会
议名称
10．在某些情况下， 文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任， 取决于两点： 一是掌握足够的知识，
了解业务的轻重缓急； 另一是具有 （B ），了解要求约会者的心理。 解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B ．说
话的技巧 C ．听话的能力 D ．听写的能力
1．（ B ）不是办公室事务管理的特征。 A ．服务性 B ．决策性 C ．专业性 D ．主动性
2．办公室布置要注意（ D ）。
A ．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B ．一般办公室桌椅最好面对面放置 C ．打字、复印间离上司办公室
近些 D ．各种沟通、保密
3．下列关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确的是（ C ）。
A．创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司 B 塑造组织形象 C
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