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蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录
页码 内容
1 第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想
2 一、 XX简介
2 二、客户需求分析
3 三、物业清洁服务设想
4 第二章物业清洁服务承诺
5 一、物业清洁服务承诺目标
5 二、物业清洁服务承诺指标
6 第三章物业清洁服务管理方式及管理制度
7 第一节 XX物业对 XX清洁服务管理方式总体描述
8 第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程
9 一、项目管理处组织机构设立
11 二、项目管理处内部运作流程
12 三、客户服务部工作职责
12 四、客户服务部与外部总体关系
12 五、项目管理处与公司接口管理
13 第三节 XX物业规章制度
13 一、质量控制程序规章制度
14 二、行政管理规章制度
15 三、管理处规章制度
精品整理
16 四、工程维修规章制度
17 五、秩序维护规章制度
18 六、环境管理规章制度
19 第四章人员配备及培训
19 第一节人员配备
19 一、骨干人员的素质要求
21 二、人员配备计划
22 第二节人员培训
23 一、培训方式、目标
24 二、管理人员培训
26 三、针对 XX项目保洁员的培训策划
27 第五章特色服务设想（含合理化建议）
27 第一节 XX 日常管理建议
34 第二节物业清洁服务项目合理化建议
35 第三节大型活动服务措施
36 第六章物业清洁服务方案
37 第一节清洁服务质量控制体系
37 一、质量管理程序
39 二、客户服务管理程序
47 第二节清洁作业管理程序
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