高效执行力-如何打造团队执行力提高执行力课件.pptVIP

沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力） ? 微笑：欲取之，必先予之 ? 赞美：面子给你，里子给我 ? 推销：有好处能使鬼推磨 沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心） 同理心： 站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及内 心世界，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确 反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意 对方的观点。 沟通策略：合一架构法（如果 … 更好） ? 当对方提出反对意见时，不要说“可是”、“但是”，而 要说： – 我理解 …… 同时（如果 … 更好） – 我感激 …… 同时（如果 … 更好） – 我感谢 …… 同时（如果 … 更好） – 我尊重 …… 同时（如果 … 更好） ? 当你向别人提出意见时，也要说：如果 … 更好些。 沟通策略：销售建议（ FAB ） ? F--- 属性或功效 (Features 或 Fact) ，即有哪些特点和属性 – 你是谁？你能做什么？让对方产生好感 ? A--- 优点或优势 (advantage) ，即与别的有何不同 – 与其它的有什么不一样？让对方产生兴趣 ? B--- 客户利益与价值 (benefit) ，带给来利益是什么 – 带来什么好处？给对方带来极大的价值 你的上司怎样看你 ? 自动报告你的工作进度 —— 让上司知道 ? 对上司的问题，有问必答 —— 让上司放心 ? 努力学习，了解上司言语 —— 让上司轻松 ? 接受批评，不犯第二次错误 —— 让上司省心 ? 不忙的时候，主动帮助别人 —— 让上司有效 ? 毫无怨言地接受任务 —— 让上司满意 ? 对自己的业务主动提出改善计划 —— 让上司进步 打油诗 ? 上级绝对不会有错； ? 如果发现上级有错、一定是我看错； ? 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； ? 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； ? 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； ? 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。 总结：执行到位 ? 要结果、做圆满、勇担当； ? 重现在、多刨根、常换位； ? 写下来、问清楚、说明白； ? 盯反复、必复命、勤总结。 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 不出手永远没有赢球的机会 行 动 团队法则：利他就是利已 ? ? 你希望别人怎样待 你们，你们也就怎 么待别人！ － 《圣经》 帮助别人就是强大 自己，让别人赢自 己往往会获得更多。 1 2 首先，让别人先赢 Click to add Title 尽最大的努力帮助别人 Click to add Title 每天多付出一点点 Click to add Title 不争 - 故天下莫能与之争 Click to add Title 1 3 2 4 裸奔法则：没有退路就是出路 ? 如果你还不够成功，那是 因为你还没下定决心；如 果你还没下定决心，那是 因为你还不够痛苦。 ? 研究发现，人的决心不够 大是因为痛苦还不够大， 你的痛苦越大，你的决心 就越大，你的行动力就越 强。 1 2 不给自己留下退路 Click to add Title 公众承诺失败后果 Click to add Title 链接：执行 24 字原则 第二部分：如何提高管理者执行力 找准位置（把事做对与做对的事） 一、检讨缺失：糟糕管理者的八大“罪状” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。 二、管理认知 ? 在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一 起积极而努力地工作。 ---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work” ? 让别人去做事情 ---Mary Parker Follett （玛