办公大楼物业管理规定.pdfVIP

办公大楼管理规定 1.0 总则 为加强交通银行华中金融中心办公大楼的日常管理，保障中心正常办公秩 序，特制定本规定。 2.0 范围 本规定适用于交通银行华中金融中心的人员管理、 安保、消防、物业维修等。 3.0 人员进出管理 3.1 业务处理中心员工进入办公大楼须主动出示证件，并规定佩戴工卡，严禁将 本人证件借予他人。员工如遇证件遗失，需主动向相关部门申领补办。 3.2 卡中心员工进出办公区域楼层须刷卡进入，随手关门。 3.3 各部门应对本部门负责的外包协作人员资料进行登记、 整理统一办理中心 临时出入证，并要求按规定佩戴。 3.4 外来访客须先在前台与接洽人电话联系， 接洽人确认后方可在一楼大厅指定 区域接待。如需进入其他工作区则需在前台以有效证件换取临时出入证。 3.5 节假日及周六、日需进入办公大楼加班的人员（除信审、催收、客服采取轮 班制员工外），须提前一天填写交通银行太平洋信用卡中心加班申请单， 并在 16： 30 前送办公室行政审批。 4.0 物品进出管理 4.1 卡中心员工携带非个人物品，及外部人员携带物品外出，须有办公室行政统 一开具的武汉物业处理中心物品出门单（出门单在办公室行政领取） 。 5.0 消防／安保管理 5.1 各楼层须保持消防通道，消防设施前严禁擅自动用消防设施。 5.2 办公室内严禁个人私接用电设备，加装其它办公设备须征得物业部门批准， 并填写武汉业务处理中心办公大楼用电设备申请单 5.3 武汉业务处理中心办公大楼内全面禁烟，严禁动用明火设备。 5.4 办公场所严禁存放私人贵重物品和易燃、易爆、易腐蚀物品。 5.5 离开办公区域时，应将笔记本电脑、手机等贵重物品及重要文件资料入柜上 锁，不得随意摆放于桌面。 5.6 下班后应关闭门窗，切断电源（照明、空调、 PC机）后方可离开。车辆进 出管理 5.7 机动车辆除特别准许外，一律不得进入武汉业务处理中心办公大楼正门广 场。 5.8 机动车辆应遵循安保人员的指挥，停放在园区指定车位内。 5.9 货运车辆应在办公大楼北门进行卸（装）货。 6.0 水电、空调、开水器使用管理 6.1 所有员工须节约使用水电，避免浪费。办公区域无人时应关闭照明灯、空调 等设施、下班后必须关闭个人电脑。 6.2 各部门空调使用应由所在部门专人负责、按照规定使用。 6.3 各楼层开水器由楼层所在部门专人负责管理，下班后必须断电，杜绝通宵通 电。 6.4 中心将安排物业每日对上述规定的落实情况进行检查， 并将记录的违规行为 每周给予通报。 7.0 其他 7.1 员工不许带任何食物进入办公大楼，自觉维护办公区域环境卫生；根据实际 情况在工作区内，适当摆放若干垃圾桶。 7.2 员工需爱护大楼公共设施。 7.3 办公区域须保持安静，不许喧哗。 一楼大堂管理规程 1. 目的 规范大堂的管理。 2. 适用范围 适用于交通银行办公楼大堂。 3. 职责 3.1 一楼前台接待员负责接待访客的来访、来电及咨询，耐心回答访客提出的问 题。 3.2 一楼前台接待员负责大堂外来人员进出及物品（沙发、茶几、报夹、告示 等）的管理。 3.3 一楼前台接待员负责大堂显示屏的管理。 4.0 工作规程 4.1 接待员负责接待 / 接听业主和访客的咨询。 4.2 接待服务要求： 4.2.1 接待要礼貌、热情、大方；耐心、细致地为客户解决问题。 4.2.2 客人到前台咨询时， 应先向客户问好， 如 “您好，请问您有什么需要吗？” 4.2.3 向客户指出或详细说明应乘座的电梯。 4.2.4 如有客来访，无证者可谢绝其入内。 4.2.5 热情为访客提供服务 , 耐心回答访客提出的问题 , 对于访客提出的问题在 其职权内的应立即为访客解决。 4.2.6 对客户委托的事情要有始有终。 对客户的无理要求要婉言拒绝并表明公司 的立场，希望客