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把握好你的产品临界点 快过年了，周末和内人在家打扫卫生，擦擦家具和玻璃啥的。我喜欢自己动手，因为从中可以发现 乐趣获得启发。在收拾厨房的时候，我发现老婆把每个放厨具的柜子里都垫上了一块胶垫儿（从宜 家购买的，自己裁剪尺寸），随即问到 垫这个干吗用？“ ”， 避免油渍或调味品遗洒到柜子里“ ”。在称 赞媳妇儿精明之后，引发了自己对产品的思考 … 单纯从产品角度看（从社会化角度很容易判断），防油渍是使用橱柜的用户的需求，那为什么橱柜 厂商没有制造出携带胶垫儿或防浸油渍的柜子？如果橱柜厂商这么做了，那么就可以吞并胶垫儿厂 商的利润。由于性价比（涉及到生产成本或安装成本 / 维护成本），橱柜厂商并不会给出整体解决 方案，而只是提供一个 半成品“ ”，这就涉及到产品的 界限“ ”。 当我们设计产品的时候，都会遇到产品界限的把控问题。把控不好，产品可能保守也可能极端，这 对用户体验都不是好事儿。我理解中的 产品界限“ ”包括两个： 1 、一个是 正面界限“ ” 正面界限“ ”为压倒大象的最后一根稻草，是用户决定用还是不用（用得爽不爽）的关键 * 如QQ 的People Search ，搜索 女“/地区 /年龄段 ”—逐一添加 —通过后开聊，瞬间解决了空 虚寂寞冷，迅速爆发。反观 MSN Messenger ，需要知道对方邮箱才可添加，不畅不爽（不 过这不能赖微软，是美国的法律 作祟“ ”） * 如 KiK ， KiK这个产品的成功，和利用用户通讯录来帮用户快速匹配好友有很大的关系，他 们帮助用户跨越了临界点。当然还有微信，微信冷启动时是否应该感谢 QQ 呢？ 们帮助用户跨越了临界点。当然还有微信，微信冷启动时是否应该感谢 QQ 呢？ 2 、另一个是 负面界限“ ” 突破此界限，要么引来用户骂声与反感，要么造成高昂的运营成本。像上面提到的防油渍橱柜，就 属于这种 下面是自己遇到的实例，与大家分享，一起体会下 界限“ ” 1、关于正面界限 — 在app 的设置中增加 连网后自动关闭移动流量“ ”开关 上网神器，大家应该并不陌生。用户上网的流程是，打开移动流量 —从服务器获取 WiFi 密码 —点 击连接上网。当时在是否要做这个开关的问题上，产品和技术是有过 争执“ ”的。技术表示反对，理 由是在 app 中某个操作的结果不能触及修改系统原设置，这是技术原则问题；产品（我）的出发点 是为保证体验完整性，是可以突破技术原则界限的。列出了几个论据： * 此开关是为了绝大多数用户设计（ 2G 用户为主）； * 维持用户使用前后系统流量开关的一致性（为了获取密码手动打开开关属于体验中的步骤 ，初始状态是关闭的）； * 尊重用户选择（只有用户在 app 中主动打开才会生效） 只有那些不在乎流量（移动流量开关一直处于打开状态）且在 app 中主动打开 联网后自动关闭“ ”开关 的用户，才会 破坏“ ”技术原则。但这样的用户并不多，且就算为用户关闭了流量，也可以理解（一 来是用户自己设置的，二来恢复成本极低），况且为用户省流量也应算是贴心服务。论据中体现的 相关数据不在此列出。 衡量正面界限时，依次问三个问题： （1）是不是用户需要的功能？ （2 ）是否可让用户体验完整并完美？ （3 ）突破界限带来的影响是否可解 /可控？ 2、关于负面界限 — 收藏提醒 在迭代产品 A 时，遇到了一个 声音“ ”：提醒是带动日活的一个方法，对于用户的收藏，是否也应该提 醒一下？最终这个需求并没有实现，给出的理由是： * 精准消息推送打开率为 X% （已然较低），粗犷式推送的效率会更低 * 收藏是用户针对已知内容的主动行为，提醒并不必要（如果是针对未知内容提醒才有意义 ，如追剧） * 粗犷信息智能化推送成