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品牌管理考核 / 考核方法 名 营销类考核 / 品牌管 称 理考核 / 考核方法 编码 版本 修改状 页次 1/4 态 市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标 实际 指 标 分 值 备 注 类别 得分 （ 1）参与公司 CIS 策划情况 5 （ 2）品牌定位和品牌推广情况 10 （ 3）品牌维护力度 5 定性 （ 4）策划并实施品牌战略情况 5 指标 （ 5）品牌调查与跟踪情况 5 （ 6）品牌投诉情况 10 当月品牌投诉处理满意率 60 定量 指标 合计 100 参考评分方法 定性指标。 “参与公司 CIS 策划情况”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 “品牌定位和品牌推广情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “品牌维护力度” ：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 “策划并实施品牌战略情况” ：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 “品牌调查与跟踪情况” ：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 “品牌投诉情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 定量指标。“当月品牌投诉处理满意率” ：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分； 每超过历史最佳水平 1%则在 50 分基础上加 1 分，60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。 相 关 说明 编 制 人 员  审核人员 批准人员 编 制 日 审核日期 批准日期 期 名 营销类考核 / 品牌管 称 理考核 / 考核方法  编码 版本 修改状 页次 2/4 态  ( 续) 销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标 实际 指 标 分 值 备 注 （ 1 （ 1）品牌形象维护情况 10 （ 2）收集反馈品牌信息情况 10 （ 3）品牌调查情况 5 （ 4）组织营销队伍实施品牌推广情况 10 （ 5）品牌投诉情况 5 定性指标 当月品牌投诉处理满意率 60 定量 指标 合计 100 参考评分方法 定性指标。 “品牌形象维护情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “收集反馈品牌信息情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “品牌调查情况” ：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 “组织营销队伍实施品牌推广情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “品牌投诉情况” ：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。 定量指标。“当月品牌投诉处理满意率” ：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分；每超过历史最佳水平 1% 则在 50 分基础上加 1 分， 60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。 相 关 说明 编 制 人员  审核人员 批准人员 编 制 日 审核日期 批准日期 期 名 营销类考核 / 品牌管 称 理考核 / 考核方法  编码 版本 修改状 页次 3/4 态  ( 续) 客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间： 指标 实际 指 标 分 值 备 注 类别 得分 （ 1）品牌形象维护情况 10 （ 2）参与品牌调查情况 10 （ 3）收集反馈品牌信息情况 10 定性 （ 4）品牌投诉情况 10 指标 当月品牌投诉处理满意率 60 定量 指标 合计 100 参考评分方法 定性指标。 1）“品牌形象维护情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 2）“参与品牌调查情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “收集反馈品牌信息情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 “品牌投诉情况” ：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。 定量指标。“当月品牌投诉处理满意率” ：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分；每超过历史最佳水平 1% 则在 50 分基础上加 1 分， 60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。 相 关 说明 编 制 人员  审核人员 批准人员 编 制 日 审核日期 批准日期 期 名 营销类考核 / 品牌管 称 理考核 / 考核方法  编码 版本 修改状 页次 4/4 态  ( 续) 各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标 实际 指 标 分 值 备 注 类别 得分 （ 1）品牌形象维护情况 10 （ 2）参与品牌调查情况 10 （ 3）收集反馈品牌信息情况 10 定性 （ 4）品牌投诉情况 10 指标 当月办事处品牌投诉处理满意率 60 定量 指标 合计 100 参考评分方法