积分商城规划方案.docxVIP

积分商城规划方案 根据目前了解到的情况此积分商城，偏重于“积分”即积分商城是专门为消化“积分”这一 奖励而特设的网上商城，Vivo会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了 消费积分而不会另外产生新的消费成本。商城是为了 “积分”而存在。 一、积分商城分析 1、 1、 积分商城可能存在的问题 a）提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分 不敏感。 b）限于人员与合作的局限性，往往受用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能 搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下降。 c）积分兑换少、推荐分享转化积分少，成功兑换商品难度高，造成客户对商品兑换失去兴趣, 兑换少，从而让积分商城变成摆设。 d)由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业网点兑换发放，客观来说要求用户跑到营业网点领 d) 取,给用户体验带来极大伤害。2、 取, 给用户体验带来极大伤害。 2、 积分商城针对性分析 根据公司性质选择商品,满足收集用户群体需求，添加各类符合收集用户群体的商品，以年轻品质客户需求为主。 根据公司性质选择商品, 满足收集用户群体需求，添加各类符合收集用户群体的商品，以年 轻品质客户需求为主。 2、根据积分商城的客户量,针对性增加商城的礼品范围。3、制定完善积分兑换规则,适量提高兑换积分，增加适量低积分商品，吸引客户参与积分兑 2、 根据积分商