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商场管理人员商务礼仪;
商务礼仪的内涵;个人形象对于企业形象的重要作用;商务礼仪应用中的三大理论;双向沟通;角色定位;首轮效应;首轮效应之第一印象;首轮效应之心理定势;首轮效应之制约因素;卖场管理商务礼仪;什么是形象;服饰基本要求;服装着装三大禁忌;卖场物业管理务礼仪;会面介绍的礼节;会面介绍的礼节;宜用的称谓;忌用的称谓;电话礼仪两个“三”原则;语言;用客户喜欢的方式说话;客户的感受、别人的感受、发觉(Fell, Felt, Found)
Fell——我理解你怎么会有这样的感受 ,
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Found——不过经过说明后,他们发觉,这种规定是为了保护他们的安全;情景演练;电话技巧;电话技巧;情景演练;应避免的行为;应避免的行为;
如何解决客户的抱怨投诉?;解决问题四环节;解决客户抱怨投诉技巧一;解决客户抱怨投诉技巧二;解决客户抱怨投诉技巧三;解决客户抱怨投诉技巧四 ;解决客户抱怨投诉技巧五;解决客户抱怨投诉技巧六;情景演练;处理客户投诉原则;,;
谢谢大家!
;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Wednesday, June 2, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:00:2515:00:2515:006/2/2021 3:00:25 PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。6月-2115:00:2515:00Jun-2102-Jun-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。15:00:2515:00:2515:00Wednesday, June 2, 2021
13、志不立,天下无可成之事。6月-216月-2115:00:2515:00:25June 2, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。02 六月 20213:00:25 下午15:00:256月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。六月 213:00 下午6月-2115:00June 2, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/6/2 15:00:2515:00:2502 June 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,??也就不会感到生命的恬静和光荣。3:00:25 下午3:00 下午15:00:256月-21
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