金牌销售人员培训.pptxVIP

金牌导购员培训;顾客是什么;导购基础理念与技巧; 决定业绩的六大因素 ;注意问题; 顾客特征分析;类 型;售前服务.售货服务.售后服务;导购不可欠缺的七项意识;具体待客销售的4S;·良好的应对用语（1）;招呼顾客光临的待机方法 ;七项接近的机会 ;遵照待客说话的7原则来商谈 ;以询问技巧5原则来掌握顾客的需求 ;事先准备询问的应对方法 ;判断并抓住顾客购买意愿的徵候 ;只促进决心5原则使顾客表示购买意愿 ;何谓处理抱怨3变法 若处理抱怨的顺序错误，导购无法接受顾 客情绪时，容易发生导购与顾客互相闹别 扭的险恶情形。此时要(1) 改变人物来处理(2)改变接待场所(3)改变商谈时间(这就是处理抱怨 的3变法)。 ② 变法的具体进行方法 (1)改变人物来处理 导购郑重地对顾客说「我想请店长直接与您商谈」获得允许后，交换谈话对象的方法。 (2)改变接待场所 以「希望能仔细听取您的高见」来改变场所的方法。 (3)改变商谈时间 以「因为必须先和制造场商约谈，可否请您明天……」的改变商谈时间方法。 ;活用亲近顾客的3原则 ;1在企业内部，只有成本。 21世纪，没有危机感是最大的危机。 如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。 如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。 把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。 自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。03-11月-2000:3511月-20 科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2020/11/3会。2020/11/3 0:35:30 不只奖励成功，而且奖励失败。 一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。00:35:3000:3511月-20 公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。 花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬??? 不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。11月-2000:35 利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 质量等于利润。11月-2000:3500:35:30 失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。 喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。03-11月-20 机会并不会自动地转化为钞票 只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。00:35:3119:1111月-20 做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。11月-2011月-20 战略越精炼，就越容易被彻底地执行。 他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。2020/11/3 0:35:31 一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。 我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。20.2.1811月-2000:3500:35:3111月-2011月-2000:3519:09:5820.2.1811月-2000:3500:35:3100:35:31 在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。 建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。 在没出现不同意见之前，不做出任何决策。12:35:31 上午11月-20细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。 第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。 加强用水设备管理，堵塞水的跑冒滴漏！ 我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。 今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。 省钱就是挣钱。12:35 上午2020/11/3 0:35 失败是成大事者之母。 创新就是创造一种资源。 幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里飞出去。 一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 产品质量是生产出来的，不是检验出来的。2020/11/3 0:35:31 将合适的人请上车，不合适的人请下