物业管理第一章绪论.pptxVIP

物业管理本 章 讲 授第一章 绪论物业的含义、性质和分类物业管理的产生与发展物业管理的概念、特性和模式物业管理的业务范围、环节和运作程序本 章 的 学 习 目 的 与 要 求1．了解物业的性质和分类物业管理的产生与发展2．掌握物业的含义物业管理的特性和模式3．重点掌握物业管理的概念物业管理的业务范围物业管理的运作程序物 业 管 理 的 相 关 概 念 物业的含义 管理的含义 物业管理的概念 物业管理的特性物 业 的 含 义“物业”一词在英文中为Real Estate 或Real Property 。“Real ”意为“不动产的” Estate意为“不动产、地产、产业”。 Property意为“财产、所有物、所有权”。表面看意思都是指不动产或房地产。但物业和房地产、不动产是不同的：房地产是不动产的通俗或狭义解释,不动产范围大；多为宏观用词；是生产、流通、消费中房地产产品物 业 的 含 义物业是指进入具体消费领域的房地产最终产品；是指某个具体的群体建筑物或单体建筑物三者之间的关系可以用下图来表示：不动产房地产物业物 业 的 含 义有关物业含义的其他表述：在香港，主要是指单元性房地产中国内地建设部的文献上，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地在一些地方性法规中，从不同的侧面进行表述 物 业 的 含 义“物业”是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备、设施和场地。各类房屋包括：住宅区、单体的其他建筑、商业中心、办公大楼、工业厂房、仓库以及俱乐部和运动场所等。配套的设备、设施和场地指的是房屋内外各类设备、公共市政设施以及相邻的场地、庭院、干道等。物 业 的 含 义物业含义主要包括三部分 ：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物与这些建筑物相配套的设备和设施相关的场地物 业 的 性 质 位置固定性 耐久使用性 自然属性 形式多样性 物业的性质 经济属性（商品属性） 社会属性 法律属性物 业 的 分 类物业的分类居住物业商业物业工业物业其他用途物业根据使用功能不同管 理 的 含 义管理这一含义，其意义有三：直观定位解释：管理即“管之理’，强调理是管的依据深一层的含义，即把“以理行管”放在第一位，而把“以权行管”放在第二位；有理才具备行使管理的条件，有权才具备行使管理的资格选择决策者的过程及被选择的决策者本人，必须讲道理，讲科学，按规律办事物 业 管 理 的 产 生 与 发 展早期的物业管理现代物业管理中国物业管理的产生和发展早 期 的 物 业 管 理物业管理起源19世纪60年代的英国英国伯明翰市，女物业主奥克维娅·希尔（Octavia Hill）的为其出租的物业制定了一套规范——约束租户行为管理办法，要求承租者严格遵守。同时，女房东希尔女士本人也及时对损坏的设备、设施进行了修缮，维持了起码的居住环境。此举收到了意想不到的良好效果，使得当地人士纷纷效仿，并逐渐被政府有关部门重视，普通推广到其他西方国家，因而被视为最早的物业管理现 代 物 业 管 理现代物业管理在20世纪初期美国形成发展 公寓大厦、摩天办公大楼是现代物业管理的催生剂高层建筑物业管理要求高业主常常不是一个或几个，而是数十个或数百个，面临着不知由谁来管理的难题 专业性物业管理机构由此应运而生现 代 物 业 管 理 现代物业管理的另一标志是：两个物业管理行业组织CBMO和BOO的诞生芝加哥摩天大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特策划下，1908年芝加哥建筑管理人员组织Chicago Building Managers Organization ——CBMO举行了第一次全国性会议，有来自美国各地的75名代表参加，宣告了世界上专门的物业管理行会诞生CBMO的诞生和运作，又推动了另一个重要的全国性物业管理组织——“建筑物业主组织”（Building Owners Organization, BOO）问世中国物业管理的产生和发展香 港 地 区 的 物 业 管 理 政府立法对物业管理进行引导 业主可以以“参与管理者”的身份，组织业主立案法团进行自我管理、民主管理 发展商为私人屋村提供专业化物业管理 前香港政府特别从英国聘来房屋经理专业性房屋管理我 国 内 地 的 物 业 管 理中国大陆对物业管理的探索和尝试始于20世纪80年代初期。沿海开放城市的广州和深圳经济特区首先推行专业化的物业管理方式1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立1982年，广州市在东湖新村试点实行新型住宅区管理1994年3月建设部33号令明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，