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第四章 组织管理10-第一节 组织结构第二节 组织设计第三节 组织变革第四节 组织创新第五节 非正式组织第一节 组织结构一、组织定义：组织是指（在一定环境下，为实现共同的目标）在分工与协作的基础上，按照一定的职权制度构成的有机整体。要素：人员-核心要素；共同目标；基础上的分工；协作功能：1.简单聚合功能-分散的个体聚合成整体2.有效整合功能-不同的个体内化成相似的群体3.力量放大功能-弱小的个体强化成强大的集体有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。管理故事：七人分粥管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来，实现责、权和利三者的完美结合，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。启发春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王阖闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队，用吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动作教给她们，并告诫她们还要遵守军令，不可违背。不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，都一个个笑了起来。孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，宫女们还是只顾嘻笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖去斩首，理由是队长领导无方。吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规定来管理她们，任何人违犯了军令都该接受处分，这是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说到做到，都吓得脸色发白。第三次发令，没有一个人敢再开玩笑了。管理故事：孙武练兵通过有效组织，可以使分散的个体聚合成整体；不同的个体内化成相似的群体；弱小的个体强化成强大的集体启发二、组织结构及模式 ★组织结构的含义：组织中的职权框架体系，包括：纵向的层次关系，横向的部门关系。 组织结构的必要性和重要性随着活动复杂性和人员数量增多而不断提高。★组织结构的基本模式： 机械式组织 扁平式组织机械式组织有机式组织典型代表：军队、政府、大型企业集团典型代表：中小企业、项目小组等高耸式结构：层次较多扁平式结构：层次较少严格的层级关系（下级服从上级、官大一级压死人）协作的跨层级团队（上下级之间协作而非命令）决策集权且缓慢（层层请示，等上级批示）决策分权（基层有较多决策权、越级）正式沟通渠道（书面形式、会议、文件、规章制度）非正式沟通渠道（口头形式）固定、规范的岗位职责弹性职责优点：稳定、规范、效率、执行力好缺点：僵化、呆板优点：灵活、民主、员工满意度高缺点：松散、混乱案例：僵化呆板的军队组织一位老农的房屋处于乌克兰及白俄罗斯交界处。边界处竖起铁丝网，两国分别派士兵戒严。分界线正好穿过其房子中间，导致老农要去自己的前院饲养牲口，以及去另外一个房间，都要申请签证。三、管理层次和管理幅度管理幅度的含义：一个领导者能够直接指挥和监督的下属人员的数量。管理幅度的影响因素有：上下级素质高低，外部环境稳定性，内部授权。管理层次的含义：从最高层至最低层的纵向等级数量。管理层次的影响因素：组织规模与管理幅度。管理层次和管理幅度成反比关系。四、影响组织结构的因素组织结构不会一成不变。其影响因素：1.战略因素：组织结构服务于战略，战略变化导致其组织结构变化。2.规模因素：组织规模越大，机械式结构特征越明显。3.企业发展阶段：不同阶段，组织结构呈现不同特征。（4.技术因素：生产性行业组织结构多采取机械式；信息化行业组织结构有机式特征明显。5.环境因素：机械式组织结构适于较为稳定、变化小的运行环境（如传统工业）；有机式组织结构更适合于不确定性强、变化快的环境（如朝阳产业）。一般而言，纯粹的机械式组织并不多第二节 组织设计一、组织设计的原则（一）原则1.分工明晰原则：2.指挥链原则：（1）统一指挥；（2）连续分级。 案例：王厂长的等级链。 Q：温家宝替农民工讨薪一事，引发什么思考？3.权责对等4.目标明